Trên cơ sở sử dụng các kĩ năng tư vấn, với thái độ cởi mở, sự quan tâm chân thành, lắng nghe ân cần..., giáo viên xây dựng mối quan hệ hợp tác với học sinh, tạo cơ sở thuận lợi cho các giai đoạn tiếp theo. Để tăng thêm sự tin tưởng của học sinh, giáo viên có thể nói rõ về các nguyên tắc tư vấn, hỗ trợ, trong đó nhấn mạnh nguyên tắc bảo mật, nguyên tắc tôn trọng.