Tư vấn, hỗ trợ học sinh trong hoạt động giáo dục và dạy học là quá trình dài, liên tục và thường xuyên. Xét một cách khái quát, quá trình này gồm 3 giai đoạn chính: mở đầu, thực hiện, kết thúc. Với trường hợp học sinh có vấn đề khó khăn, cần được hỗ trợ sâu hơn thì giai đoạn “thực hiện tư vấn, hỗ trợ” (giai đoạn 2) sẽ được mô tả kĩ hơn ở phần “phân tích trường hợp thực tiễn” tại nội dung 2 của tài liệu này.