Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 4: QUẢN LÍ NĂNG SUẤT CỦA LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG - Coggle Diagram
CHƯƠNG 4: QUẢN LÍ NĂNG SUẤT CỦA LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Năng suất của lực lượng bán hàng
Một số cách tăng năng suất
Quản lý thời gian hiệu quả để tăng thời gian tìm kiếm khách hàng mới
Phân chia lại khu vực bán hàng để tạo thuận lợi cho việc phân chia các nỗ lực.
Năng suất của lực lượng bán hàng là kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí của một khu vực nào đó
Hỗ trợ khách hàng trong khu vực (khách hàng là nhà sản xuất) cải thiện năng lực kinh doanh, tăng lượng bán ra thị trường từ đó tăng lượng mua hàng từ công ty.
Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lực lượng bán hàng
Sự nỗ lực kém hiệu quả
Kĩ năng của giám đốc bán hàng
Quản lí quỹ thời gian
Thủ tục và các phương thức thanh toán
Kĩ năng bán hàng
Khái niệm
Năng suất của lực lượng bán hàng là kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí của một khu vực nào đó
Tăng năng suất của lực lượng bán hàng
Nhân viên bán hàng
Nhiệm vụ
Theo dõi quá trình giao hàng
Thuyết phục và hướng dẫn khách hàng
Nhận đơn đặt hàng và giúp khách hàng làm thủ tục hành chính
Theo dõi và bám sát quá trình trưng bày sản phẩm
Tiếp cận khách hàng và chào hàng
Động viên hỗ trợ quá trình kinh doanh của khách hàng
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
Thu nhập thông tin và đánh giá tình hình kinh doanh trên địa bàn và hoàn thành báo cáo bán hàng
Yêu cầu các kĩ năng
Xử lí phản đối phản bác
Trình bày
Thuyết phục
Sản phẩm trưng bày
Nói câu có lợi ích
Đàm phán
Thăm dò
Làm việc nhóm
Các bước bán hàng
Phương pháp trưng bày
Kĩ năng trưng bày
Hình thức trưng bày
Di dộng
Thông thường và cao cấp
Triển lãm, hội chợ
Chiến thuật chào hàng
Các giai đoạn trong tiến trình chào hàng
Trong khi chào hàng
Sau khi chào hàng
Trước khi chào hàng
Một số lỗi thông thường trong bán hàng
Nói những từ ngữ kĩ thuật quá chuyên sâu
Nói những đặc điểm thay vì trình bày lợi ích sản phẩm
Giả định nhu cầu thay vì khám phá
Tranh cãi với khách hàng
Nói nhiều không lắng nghe đầy đủ
Nói xấu đối thủ cạnh tranh
Giám sát bán hàng
Nhiệm vụ
Lập lịch công tác hướng dẫn và bố trí lịch đi để kiểm tra và hỗ trợ
Kiểm tra thực hiện chỉ tiêu bán hàng và báo cáo tình hình của hoạt động bán hàng
Lập kế hoạch theo dõi và đánh giá hiệu quả của lực lượng bán hàng
Nhân viên chỉ tiêu bán hàng, tiến hành xây dựng và phân bổ các chỉ tiêu cho lực lượng bán hàng
Động viên lực lượng bán hàng và quản lí công nợ
Yêu cầu các kĩ năng
Quản lí thời gian
Quản lí địa bàn
Hoạch định
Lãnh đạo và động viên
Đàm phán
Giao tiếp
Quản lí mục tiêu
Phối hợp
Các biện pháp tăng năng suất bán hàng
Tăng thời gian hữu ích
STt = TWt - (ATt + TTt)
3 điều gây lãng phí thời gian
Chào hàng không hiệu quả
Những thói quen xấu của cá nhân
Quản lí thời gian kém
Phương pháp yếu tố đơn lẻ A,B,C
Cách tăng thời gian hữu ích
Giảm thời gian quản lí hành chính
Giảm thời gian đi lại giữa những khách hàng
Giảm thời gian cá nhân, tăng thời gian làm việc
Phương pháp khoản mục đầu tư
Tạo ra những nỗ lực hiệu quả
Giám sát quá trình làm việc của nhân viên
Phân công lại công nếu thấy cần
Làm việc với nhân viên