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ADMINISTRACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES
¿Qué es?
El proceso de toma de decisiones es aquel en el que se escoge una determinada opción entre las existentes.
Decidir
Decidere
Aislar
Aislar otras posibles vías que se podrían explorar para quedarse con una sola opción.
Al no tener la capacidad de predecir el futuro con certeza.
La toma de decisiones en una empresa no pueda ser tomada con el 100% de seguridad.
De esta manera citamos:
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La toma de decisiones
Una decisión no es un acto momentáneo
Es el resultado de un proceso que se desarrolla a lo largo del tiempo y tiene una cierta estructura.
Es una secuencia cíclica de acciones llevadas a cabo por un sujeto de gestión con el fin de resolver los problemas de la organización, e incluye el análisis de la situación, la generación de alternativas, la toma de decisiones y la organización de su aplicación.
Características de la toma de decisiones de una organización
De esta manera se tienen las siguientes:
Un comportamiento que se basa en orientaciones de valores y hechos.
Un proceso de interacción entre los miembros de una organización.
Una elección de alternativa dentro del estado politico y social del entorno de la organización.
Un componente del proceso de gestión global.
Un elemento inevitable del trabajo diario de directivos.
Parte integral del desempeño de todas las demás funciones directivas.
Una actividad humana consciente con propósito.
Etapas del proceso de toma de decisiones en una organización
Tenemos las siguientes:
Etapa 1
Análisis de la situación.
El análisis de la situación es la base del plan estratégico.
Seleccionar las variables externas e internas que se van a evaluar.
Análisis Externo
Analizan variables como el entorno político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal, que no se controlan.
Análisis Interno
En este, se analizan variables que sí se controlan, como la tecnología, el portafolio de productos, las marcas y los recursos humanos o financieros .
Etapa 2
Identificación del problema.
Se ha detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el estado deseado.
Discrepancia o problema se ejerce una presión sobre el administrador que le obliga a actuar.
Etapa 3
Definición de los criterios de elección.
Señalar la pauta o los métodos que resultarán relevantes para solucionar el problema.
Cada individuo responsable de tomar decisiones en la empresa posee un abanico de criterios que lo guían en su cometido.
Etapa 4
Desarrollo de alternativas.
Consiste en ser capaz de obtener y presentar todas las alternativas factibles que podrían resolver el problema con éxito.
Etapa 5
Elección de un alternativa
Presentadas todas las alternativas y evaluadas por el responsable de la toma de decisiones según los criterios establecidos.
Elegir una sola alternativa siendo la mejor de las presentadas según el procedimiento establecido.
Etapa 7
Gestión de aplicación.
En esta estapa se debe comunicar la decisión a las personas afectadas y conseguir que se comprometan con ella.
Se determina un conjunto de obras, recursos, plazos e interpretaciones.
Etapa 6
Coordinación de soluciones.
Procesos de grupo.
Coordinación
Acción de dirigir o poner a trabajar varios elementos con un objetivo común.
Coordinación de actividades empresariales
Sincronizar las acciones de todas las personas.
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Etapa 8
Supervisión y evaluación de resultados.
Evaluar el resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada y comprobar si se ha corregido el problema.
Escenarios de la toma de decisiones
Es una metodología donde se plantean y analizan distintas situaciones considerando los riesgos que estas pueden representar para el éxito de un proyecto.
Tipos de escenarios
Decisiones en escenarios de certeza
Las decisiones se toman bajo condiciones de certeza.
Esta practica administrativa se encuentra establecida y se conoce el objetivo de la institución como organización.
Se posee información precisa y veraz de cada alternativa a aplicar.
Decisiones en escenario de riesgo
La preocupación no radica solamente en los resultados, sino también en la cantidad de riesgo que cada una de las decisiones conlleva.
Se basan en el criterio del valor esperado.
Las alternativas de decisión se comparan en base a la maximización de la utilidad esperada o la minimización del costo esperado.
No se conoce con certeza el resultado o consecuencia de alguna decisión.
Decisiones en escenario de incertidumbre
El decisor conoce cuáles son los posibles estados de la naturaleza, pero no dispone de información alguna sobre qué posibilidades tendrán de ocurrir.
Es incapaz de predecir el estado real que se le presentará.
No se puede cuantificar de ninguna manera esta incertidumbre.
Los escenarios se construyen respondiendo a una pregunta.
¿Qué pasa si?
El cuestionamiento nos permite investigar cuáles son las probabilidades de ocurrencia.
Tomar decisiones estratégicas.
El valor de la inversión que cada escenario puede implicar.
Paso básicos para tomar decisiones
Se tienen los siguientes:
Paso 2
Revisar el objetivo
.
Cuando el objetivo, el porqué y el para qué se debe tomar una decisión está claro, es más fácil dirigir la brújula hacia el lado correcto.
Tener claro este objetivo permitirá identificar las acciones que harán posible alcanzarlo.
Paso 3
Evaluar los recursos.
Saber con qué se cuenta y con qué no para la ejecución de la decisión estratégica es esencial antes de tomarla.
Los recursos que se evalúan son tanto humanos como financieros y logísticos.
Paso 4
Analizar las alternativas.
El análisis de las alternativas debe hacerse con base en criterios.
Como:
Tiempo de ejecución.
Recursos que requerirá cada alternativa.
Beneficios a largo plazo.
Alineación con los objetivos estratégicos de la gestión.
Paso 5
Tomar decisión
.
El gerente debe decidir cuáles son los criterios de evaluación que privan sobre los otros y en función de ello, evaluando toda la información disponible, tomar una decisión.
Depende del problema y sus circunstancias.
Paso 1
Observar el problema
.
Se debe entender cuál es el panorama actual y a dónde se quiere llegar.
Implica asumir que hay un problema real que necesita ser atendido y que el ejecutivo tiene en sus manos los recursos para solucionarlo.
Paso 6
Ejecutar.
Donde inicia el proceso de ejecución, seguimiento y aprendizaje continuo.
Comunicar la decisión a los involucrados, ponerla en marcha y observar si el problema se resuelve o no.
Rasgos característicos de las decisiones de gestión
Mencionamos los siguientes:
Voluntad
Se trata de una propiedad de la personalidad que apela a una especie de fuerza para desarrollar una acción de acuerdo a un resultado esperado.
La voluntad implica generalmente la esperanza de una recompensa futura
La persona se esfuerza para reaccionar ante una tendencia actual en pos de un beneficio ulterior.
Dirección
Es el proceso global de la gestión de recursos productivos y toma de decisiones con el propósito de alcanzar los objetivos de la organización de una forma eficaz y eficiente.
Propósito
Un propósito es la intención o el ánimo por el que se realiza o se deja de realizar una acción.
Se trata del objetivo que se pretende alcanzar.
Indica la finalidad, la meta de una acción o de un objeto.
Concreción
Es el proceso y el resultado de concretar.
Para la concreción de su anhelo, deberá cumplir con distintos pasos
Lograr que algo se vuelva concreto, reducir una cosa a lo esencial, combinar diferentes elementos.
Aplicado para:
De esta manera:
Donde la palabra:
Proviene del latín:
De esta manera:
Consiste en:
Por consiguiente:
Se tiene que:
Donde se:
Por consiguiente:
Consiste en:
Consiste en:
Consiste en:
De esta manera:
Donde se debe:
A partir de esta:
Por consiguiente:
De esta manera:
Se puede:
Nos señala que:
Consiste en:
De esta manera:
Por consiguiente:
De esta manera:
Siendo esta la siguiente:
Por consiguiente:
A partir de esta definición, se tiene:
Donde:
Por consiguiente:
De esta manera:
Nos dice que:
De esta manera:
Donde por ejemplo:
De esta manera:
Donde:
Por consiguiente:
De esta manera:
Para:
Como ser:
Donde:
Se plantea como:
Por consiguiente:
Consiste en:
De esta manera:
Nos dice que:
Por consiguiente:
Donde:
Plantea que:
Donde:
Por consiguiente:
De esta manera , este indica:
Plantea que:
Por consiguiente:
Donde:
Realizado por: Nicole Sheyla Rocha Escalera y Erick Abdiel Huayta Almanza
