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小松背景 - Coggle Diagram

- - - - 銷售給政府、大公司
      - 小型維修店鋪
  - - - 提供免費服務
        
        -基地調查
        -可行性研究
        -專案規畫
        -機械選擇
        -操作員訓練等...
    - - 1973年-20%
        1974年-41%
        1975年-55%
  - - - 僅能在日本販售
- - - - International Harvester(輪型的裝填機)
      - Bucyrus-Erie(挖掘機)
      - Cummins Engine(柴油引擎)
    - - 電機工程開發
    - - 以最高的品質經營每個層面
        
        1964年得到戴明獎
  - - - 日本市場佔有率50%->65%
    - - 耐用度提升兩倍
        
        索賠率也比從前的水準降低了67%
        
        保固期增長兩倍
    - - 設計
        -製造設備
        -零件裝配
        -裝配線系統
        -營運流程等...
    - - 管理階層與員工團結一致
  - - - -整合零件的運送
        -就近服務
    - - 首次踏入Caterpillar Tractor Co.的領地
- - - - 耐久度不優
      - 糟糕的售後服務