Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 4:QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ - Coggle Diagram
Chương 4:QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
KHÁI NIỆM VS CÁC ĐẶC ĐIỂM
Đặc điểm
Nhà quản trị mới đưa ra quyết định quản trị
Đưa ra khi vấn đề chín muồi
Gắn với thông tin
Tính khách quan vs chủ quan
Chưa đựng các yếu tố khoa học vs sáng tạo
Chức năng
Bảo đảm các yếu tố thực hiện
Phối hợp hành động
Định hướng
Pháp lệnh
Phân loại
Theo tính chất của các quyết định
Chiến thuật(Thường xuyên).
Tác nghiệp(Hằng ngày).
Chiến lược(dài hạn)
Theo thời gian thực hiện
Dài hạn
Trung hạn
Ngắn hạn
Phạm vi hoạt động
Toàn cục
Phạm vi
Sản xuất
Tổ chức
Kinh tế
Kỹ thuật
Xã hội
Yêu cầu
Đúng thẩm quyền, chỉ được đề ra trong giới hạn quyền hạn
Định hướng
Thỏa mãn tính thống nhất,tuân theo mọi quy định,thể chế chung
Cụ thể về thời gian
Có căn cứ khoa học
Thỏa mãn nhu cầu kịp thời
TIẾN TRÌNH
Môi trường ra QĐ
Không chắc chắn
Rủi ro
Ổn định
Tiến trình ra QĐ
Đánh giá phương án
Lựa chọn phương án
Xây dựng phương án
Lượng hóa các tiêu chuẩn
Xây dựng các tiêu chuẩn
Các mục tiêu chung cung cấp hướng dẫn
Mục tiêu chung dưới góc độ Định tính
Xác định mục tiêu cần đạt được,cụ thể hóa các tiêu chuẩn đo lường
Mục tiêu chung dưới góc độ Định lượng
Tổ chức thực hiện các qđ đã chọn
Nhận dạng vs xác định vấn đề
Kế hoạch
Sự phê phán từ bên ngoài
So thành tích cũ
Đánh giá vs kiểm tra
MÔ HÌNH RA QĐ
Ra QĐ hợp lý có giới hạn
Phạm vi kiếm giải pháp bị hạn chế
Thiếu thông tin
Do mãn nguyện nên chọn không đúng mục tiêu hay giải pháp tối ưu
Chấp nhận rủi ro
Ra QĐ tập thể
Lựa chọn mục tiêu:Thường xảy ra xung đột
Lựa chọn giải pháp:
Xác định vấn đề: Mang tính chủ quan
Các trường hợp sd QĐ tập thể
Cung cấp đủ thông tin cho các thành viên
Các thành viên cam kết theo đuổi mục tiêu
Có đủ thời gian sử dụng phương án
QĐ không lập trình trước và có nhiều bất trắc
Ra quyết định hợp lý
Sự ưu tiên là rõ ràng
Sự ưu tiên là bất biến vs ổn định
Các giải pháp vs kết quả đạt được
Ràng buộc về thời gian vs chi phí
Mục tiêu đơn giản vs rành mạch phải thực hiện
Tối đa hóa lợi ích kinh tế
Vấn đề là rõ ràng
CÁC CCHT RA QĐ TẬP THỂ
Ưu và nhược điểm QĐ tập thể
Ưu điểm
Nhiều phương án/ giải pháp
Nhiều người biết & chấp nhận QĐ cuối cùng
Tổng hợp nhiều thông tin vs kiến thức
Trách nghiệm không rõ ràng
Nhược điểm
Thường tốn thời gian hơn
Tranh luận thường bị áp đảo bởi số đông
Sự bất đồng tạo ra sự khó chịu& ra QĐ khó khăn
Trách nghiệm không rõ ràng
Một số mô hình hỗ trợ
Kỹ thuật Delphi
Tổng hợp các câu trải lời lại
Đưa thông tin tổng hợp trả lời cho các thành viên
Mỗi thành viên sẽ tìm ra các giải pháp
Thành viên trả lời bảng câu hỏi độc lập-vô danh
Lặp lại các bước trên tới khi có kq thống nhất
PP động não công
Duy trì bầu không khí hoàn toàn tự do
Số lượng ý tưởng càng nhiều càng tốt
Loại trừ sự phê bình,chỉ trích
Kết hợp vs phát huy ý tưởng người khác
Mô hình Osborn
Thực tế - Ý tưởng- Giải pháp
Nâng cao hiệu quả
Kinh nghiệm
Khả năng xét đoán
Óc sáng tạo
khả năng định lượng