Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Detección de necesidades de capacitación - Coggle Diagram
Detección de necesidades de capacitación
El diagnóstico de necesidades de capacitación DNC
Procedimiento a partir del cual se obtiene
información necesaria para elaborar un programa de capacitación.
Procedimiento para realizar el DNC
Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la información.
Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las temáticas en las que se realizará el diagnóstico
La realización del diagnóstico se aplican los instrumentos previamente diseñados
A partir de la información recabada se determinan las áreas en las que existen las discrepancias
Se diferencia entre los problemas de capacitación y los que son de tipo administrativo, Se especifican las necesidades de capacitación y el nivel de profundidad que se requiere
El DNC a través del inventario de habilidades
Documento que posee información sobre los conocimientos y habilidades de los empleados de tal manera que tenga información inmediata sobre empleados que pueden ser promovidos a puestos laterales o de mayor nivel
La evaluación de desempeño puede ser otro buen elemento para determinar las necesidades de capacitación
Este procedimiento se revisa el desempeño de los trabajadores y se
ubican las necesidades de capacitación en los aspectos que tenga una menor evaluación.
Las necesidades de la capacitación DNC a través de encuesta
La desventaja de utilizar este tipo de herramientas es que puede reflejarse las temáticas que son mas populares y no necesariamente las que requieren mayor capacitación
Es útil utilizar algunas herramientas administrativas para realizar el DNC
De esta manera también es posible identificar que conocimientos y habilidades se necesitan desarrollar en estos trabajadores.
Analisis de los problemas de la empresa
Una necesidad de capacitación probablemente sea de servicio al cliente, aunque como se ha comentado es importante recordar que los problemas de actitudes se resuelven en segunda instancia
Informe de un diagnostico de necesidades de capacitación
Una vez que se ha concluido el Diagnóstico de Necesidades de capacitación es importante elaborar un documento final en el que resuman los datos obtenidos.
