Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capitulo 2 PROYECTAR LA DIRECCIÓN DE UNA COMPAÑÍA: VISIÓN Y MISIÓN, …
Capitulo 2
PROYECTAR LA DIRECCIÓN DE
UNA COMPAÑÍA: VISIÓN Y MISIÓN,
OBJETIVOS Y ESTRATEGIA
El proceso de elaborar y ejecutar una estrategia consta de cinco fases interrelacionadas e
integradas:
Fase 1
DESARROLLO DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA, LA
MISIÓN Y UN CONJUNTO DE VALORES ESENCIALES
Fase 2 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
El propósito gerencial de establecer objetivos es convertir la visión y misión en objetivos
de desempeño específicos. Los objetivos bien establecidos son específicos, cuantificables o
medibles, y contienen una fecha límite para su consecución.
FASE 3. FORMULACIÓN DE UNA ESTRATEGIA
FASE 4. EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA
FASE 5. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO E INICIO DE AJUSTES CORRECTIVOS
La quinta fase del proceso administrativo de la estrategia —supervisar los avances externos nuevos, valorar el progreso de la empresa y hacer ajustes correctivos— es el punto de
partida para decidir si se deben mantener o cambiar la visión y la misión, los objetivos o
la estrategia, o bien los métodos de ejecución de la estrategia
Si bien los altos administradores tienen la responsabilidad principal en la creación y ejecución de la estrategia de una empresa, es deber de la junta directiva ejercer una supervisión
escrupulosa y cerciorarse de que las tareas de la administración estratégica
Ser críticos, inquisitivos y vigilar la dirección, estrategia y planteamientos de negocios de la empresa
1 more item...
En la mayoría de las situaciones, controlar el proceso de ejecución de la estrategia abarca los siguientes aspectos principales:
Contratar personal con las habilidades y experiencia necesarias.
Construir y fortalecer las competencias y capacidades competitivas que apoyen a la estrategia.
Organizar el esfuerzo laboral conforme a las mejores prácticas.
Asignar amplios recursos a las actividades críticas para lograr el éxito estratégico.
Asegurarse de que las políticas y procedimientos faciliten la ejecución, en lugar de impedirla.
Instalar sistemas operativos y de información que permitan que el personal efectúe sus funciones de manera eficiente y eficaz.
Motivar al personal y vincular las recompensas e incentivos directamente al logro de los objetivos de desempeño.
Crear en la compañía una cultura y un clima laboral conducentes a la buena ejecución de la estrategia.
Ejercer el liderazgo interno necesario para llevar adelante la aplicación e impulsar la mejora continua en los procesos de ejecución de la estrategia.
La formulación de la estrategia requiere la participación de los administradores de todos los niveles
1. La estrategia corporativa es una estrategia del nivel de negocios múltiples:
cómo lograr
una ventaja competitiva con una estrategia para negocios y mercados múltiples
La estrategia de negocios
es una estrategia del nivel de una sola línea de negocios que compite en un mercado o industria relativamente bien definida
3. Las estrategias de áreas funcionales
se refieren a las acciones y prácticas para manejar
funciones particulares dentro de un negocio como IyD, producción, ventas y marketing, servicios al cliente y finanzas.
4. Las estrategias operativas
se refieren a las iniciativas y planteamientos relativamente
estrechos para manejar las unidades operativas clave y unidades operativas específicas de importancia estratégica
Visión estratégica + objetivos + estrategia = plan estratégico
El desarrollo de una visión y misión estratégicas, establecer objetivos e idear una estrategia son tareas básicas para determinar el rumbo En conjunto, constituyen el plan estratégico para enfrentar las condiciones competitivas de la industria, superar a los rivales, cumplir con los objetivos y avanzar hacia la visión estratégica
Las ventajas de establecer objetivos de esfuerzo
Lo ideal es que los administradores se planteen el ejercicio de fijar objetivos como herramienta para que la organización se esfuerce en realizar su pleno potencial y entregar los mejores resultados posibles. Retar al personal de la compañía a que lo dé todo y entregue ganancias “por estirarse” en el
desempeño obliga a una empresa a ser más inventiva, a demostrar mayor urgencia en mejorar su desempeño financiero y su posición de negocios, y a ser más decisiva y concentrada en sus
acciones.
Por qué se necesitan objetivos de corto y de largo plazos
Los objetivos de corto plazo (trimestrales o anuales)
dirigen la atención a las mejoras de desempeño inmediatas y satisfacen las expectativas de
los accionistas por los avances de corto plazo
Las metas de mayor plazo (tres a cinco años)
obligan a los administradores a considerar qué hacer ahora para poner a la compañía en posibilidades de desempeñarse mejor después.
El cuadro de mando integral (balanced scorecard): Un mejor desempeño estratégico impulsa un mejor desempeño financiero
Los mejores y más confiables indicadores adelantados del desempeño financiero y las perspectivas comerciales futuros son los resultados estratégicos que indican si la competitividad y posición en el mercado son más fuertes o más débiles.
El mejor sistema para medir el desempeño de una empresa
es uno que balancee el logro de objetivos tanto financieros como estratégicos
La necesidad de objetivos en todos los niveles de la organización
Establecer objetivos es un proceso descendente que debe llegar hasta los niveles más bajos de la organización. Esto significa que cada unidad organizacional debe
encargarse del establecimiento de metas de desempeño que apoyen —y no entren en conflicto o nieguen— el logro de los objetivos estratégicos y financieros generales.
Qué clase de objetivos fijar
Los objetivos financieros comunican las metas de la administración en el aspecto financiero
Los objetivos estratégicos se refieren a la posición de marketing y la vitalidad competitiva de la compañía
Desarrollo de una visión estratégica
Esta visión estratégica define
las aspiraciones de los directivos para la empresa mediante una panorámica del “lugar a
donde vamos” y razones convincentes por las cuales es sensato para el negocio.
Una visión estratégica articulada con claridad comunica las aspiraciones de la directiva a todos los interesados y contribuye a canalizar la energía del personal en una dirección común.
Comunicación de la visión estratégica
La comunicación eficaz de la visión estratégica hacia los administradores y empleados de niveles inferiores es tan importante como la solidez misma de la dirección de largo plazo que elija la alta administración.
Cuando el personal no entiende o no acepta la necesidad de redirigir los esfuerzos organizacionales, tiende a resistirse al cambio.
Formulación de una declaración de misión
Una declaración de misión describe el propósito y el negocio actual de la empresa: “quiénes somos, qué hacemos y por qué estamos aquí”.
Lo ideal es que la declaración de misión de una compañía sea lo bastante descriptiva para:
Identificar los productos o servicios de la compañía
Especificar las necesidades del comprador que se pretende satisfacer.
Identificar los grupos de clientes o mercados que se empeña en atender.
Precisar su enfoque para agradar a los clientes
Otorgar a la compañía su identidad propia
Vincular la visión y la misión a los valores
de la compañía
Los valores de una compañía son las creencias,
características y normas conductuales que la administración determinó que deben guiar
el cumplimiento de su visión y misión
Los valores se relacionan con un trato justo, integridad, conducta ética, sentido innovador, trabajo en equipo, calidad suprema, servicio
superior al cliente, responsabilidad social y ciudadanía comunitaria, entre otros aspectos.