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COMUNICACIÓN ASERTIVA - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ASERTIVA
ESTABLECE LOS HECHOS
pregunta de forma cordial
que sucedió
FUENTE
inicio del mensaje
CUENTA TU HISTORIA
explica que paso con la verdad
CODIFICACIÓN
lenguaje claro del mensaje
PREGUNTA LA VERSIÓN DEL OTRO
infórmate bien directamente
con la persona involucrada
CANAL
de que forma comunicas el mensaje
HABLA CUIDADOSAMENTE
ten respeto por lo que
dices y a quien lo dices
DECODIFICACIÓN
traducción del mensaje
PROPONER CONSIDERAR LA SITUACIÓN
hacer entender la falla que se tuvo
RECEPTOR
quien recibe finalmente
el mensaje