Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Proceso de toma de decisiones - Coggle Diagram
Proceso de toma de decisiones
Toma de decisiones individual
Enfoque racional
Hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de un problema, seguido de la elección y la implementación en una secuencia lógica paso a paso.
Se desarrolló para guiar la toma de decisiones individual.
8 Pasos
Monitorear el entorno de la decisión.
Definir el problema de la decisión.
Especificar los objetivos de la decisión.
Diagnosticar el problema.
Desarrollar soluciones alternas.
Evaluar las alternativas.
Elegir la mejor alternativa.
Implementar la alternativa elegida.
Perspectiva de la racionalidad limitada
La presión del tiempo, de un gran número de factores internos y externos que afectan una decisión y la naturaleza mal definida de muchos problemas, hace que el análisis sistemático sea virtualmente imposible.
Tiempo, información y recursos limitados para enfrentarse a complejos problemas multidimensionales.
Restricciones
Personales
El deseo personal de prestigio y éxito.
El estilo personal para tomar decisiones.
El deseo de satisfacer necesidades emocionales.
Organizacionales
Nivel del acuerdo.
Perspectiva compartida.
Cooperación o apoyo.
Estructura corporativas
Toma de decisiones organizacional
Enfoque de la ciencia de la administración
Es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
Es un excelente modelo para la toma de decisiones organizacionales cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir.
Las técnicas de la ciencia de la administración se han utilizado a fin de resolver correctamente problemas tan diversos.
Modelo Carnegie
Se basa en el trabajo de Richard Cyert, James March y Herbert Simon, todos ellos asociados con la Carnegie Mellon University.
Ayudó a formular el enfoque de racionalidad limtada de la toma de decisiones individual, así como a proporcionar nuevos conocimientos acerca de las decisiones organizacionales.
Indicó que las decisiones organizacionales involucraban a muchos gerentes y que una decisión final se basaba en una coalición entre ellos.
Las coaliciones de la gerencia son necesarias durante la toma de decisiones por dos
razones
Las metas organizacionales a menudo son ambiguas y las metas operativas de los departamentos con frecuencia son incongruentes.
Para formar una coalición es que los gerentes individuales pretenden ser racionales, pero funcionan con limitaciones cognoscitivas humanas y con otras restricciones.
Modelo de decisión incremental
Identificaron 25 decisiones tomadas en organizaciones e hicieron seguimiento, de principio a fin, de los acontecimientos asociados con dichas decisiones.
Hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución.
El alcance y la importancia de esas decisiones se revelan en el lapso que se lleva su terminación.
Uno de los descubrimientos de esta investigación es que la mayoría de las elecciones organizacionales consiste en una serie de pequeñas elecciones que se combinan para producir la decisión principal.
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Los dos modelos no están en desacuerdo el uno con el otro.
Describen diferentes enfoques para la forma en que las organizaciones toman las decisiones cuando la identificación o solución del problema son inciertas.
Cuando ambas encuentra en una posición muy difícil. Los procesos de decisión en esa situación pueden evolucionar hasta convertirse en una situación que se describe en el modelo del cesto de basura.
Modelo del cesto de basura
Es una de las descripciones más recientes e interesantes de los procesos de la toma de decisiones organizacional.
el del cesto de basura trata del patrón o flujo de múltiples decisiones dentro de la organización, mientras que los modelos incremental y
Carnegie se enfocan en la forma en que se toma una sola decisión.
Ayuda a pensar en toda la organización y en las frecuentes decisiones que toman los gerentes en todas partes.
Circunstancias especiales de decisión
Entornos de alta velocidad
Para comprender si las organizaciones deben abandonar los enfoques racionales o si disponen de tiempo para su implementación incremental.
Durante una decisión importante, las empresas exitosas empezaban a desarrollar de
inmediato múltiples alternativas.
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman
en condiciones de gran incertidumbre.
La organización debe tomar la decisión y asumir el riesgo, a menudo con el espíritu de ensayo y error.
Si una alternativa falla, la empresa puede aprender de eso e intentar otra que se ajuste mejor a la situación.
Sólo cometiendo errores, los gerentes y las organizaciones pueden pasar por el proceso del aprendizaje de la decisión y adquirir la experiencia y los conocimientos suficientes para
desempeñarse de forma más efectiva en el futuro.
Prejuicios cognitivos
Son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a malas elecciones.
Tres prejuicios comunes son escalación el compromiso, la aversión a la pérdida y el pensamiento grupal (groupthink).
Superar los prejuicios personales
Dos de las más eficaces son utilizar la administración basada en la evidencia y fomentar la disensión y la diversidad.