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La Comunicación en el Marketing - Coggle Diagram
La Comunicación en el Marketing
La Mezcla de promoción
Es
Un conjunto de diversas técnicas de comunicación, tales como publicidad, venta personal, promoción de ventas y relaciones públicas, que están disponibles para que un vendedor las combine de tal manera que pueda alcanzar sus metas específicas
Promoción de Ventas
Consiste
En incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros
Objetivos
Conseguir que el cliente se familiarice con la marca, diferenciándola del resto
Aumentar el número y el volumen de pedidos
Generar ingresos de una manera rápida
Captar a aquellos clientes que dudan
Introducir en el mercado nuevos productos y darlos a conocer
Ventas personales
Es
La forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores
Caracteísticas
Es una estrategia que no aplica para todos los productos, por lo que es más común en áreas como venta de automóviles o bienes raíces
La venta personal reporta un mayor número de cierre de ventas, por lo que implica pequeños ajustes en algunos de los pasos del proceso de ventas
El discurso es plenamente adaptable en el momento, por lo que la creatividad, actitud y estrategias de manipulación saldrán a relucir por parte de los vendedores
Ventajas
Permite obtener el punto de vista del consumidor de primera mano y con una voz amiga
Facilita el conocer las preocupaciones potenciales de los clientes, lo cual permite redefinir estrategias a futuro
Permite captar la atención del cliente y medir su reacción sobre lo propuesto
Los costos y ganancias son mucho más fáciles de medir a diferencia de los costos y ganancias por publicidad
La creación de relaciones duraderas con los clientes puede devenir en una amistad entre el comprador y el representante de ventas
Plan de Medios
Consiste
En establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una respuesta inmediata
Objetivos
Ahorrar tiempo y dinero será otra de las cuestiones a tener en cuenta. Si se planifica debidamente, se podrá utilizar el presupuesto de forma inteligente, sin sorpresas y anticipándose a posibles problemas que puedan surgir
Eliminar u obviar todo aquello que no sea de importancia durante el proceso
Llamar la atención de forma eficaz del público objetivo de la marca para cautivarlo. Hay que impactar en él por lo que será necesario establecer las estrategias más destacadas y acordes con los objetivos establecidos
Aspectos a tomar en cuenta
Presupuesto
El
Dinero suele ser un tema muy controvertido en cualquier aspecto y conocer el tipo de presupuesto con el que cuenta una empresa para llevar a cabo un plan de medios determinará cómo será el desarrollo de este
Análisis
Se
Debe analizar el mercado permitirá saber con qué tipo de perspectivas cuenta la empresa para poner en práctica el plan de medios
Estrategias
Pregunta
¿Qué estrategias se van a llevar a cabo? Una cuestión imprescindible de responder en cualquier tipo de plan que se precie
Medios
Como
Internet y el boom de las nuevas tecnologías ha supuesto un gran avance social y económico
Monitorizar
Una
Vez se implementan las estrategias hay que valorar los resultados. Esta es la mejor forma de saber si se ha hecho lo correcto o si bien hay que intervenir con pequeños reajustes o modificaciones
Marketing directo
Consiste
En tener una comunicación promocional directa con el público objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio que sea de interés para el consumidor
Canales
Telemarketing o llamadas de teléfono
Folletos y catálogos
Emails
Mensajes SMS
Tarjetas postales
Ventajas
La comunicación es personal y directa, lo cual genera mayor confianza y apertura de parte del destinatario
Al poder hacer una mejor segmentación, resulta más rentable porque se envía el mensaje adecuado a los individuos que ya han sido identificados como potenciales compradores
Puedes obtener retroalimentación sobre los productos, servicios y precios
Relaciones públicas
Consiste
En cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc...) de una empresa u organización
Ámbito
Posicionamiento corporativo de las empresas
Mitigar las crisis que se puedan presentar en las empresas
Posicionamiento corporativo frente a los diferentes públicos
Atributos de la marca, empresa
Lanzamientos de nuevos productos o servicios
Objetivos
Mejorar y mantener la imagen de una empresa, una organización o un individuos entre sus diferentes públicos
Monitorear los diferentes medios acerca de los comentarios y las noticias acerca de la empresa y los productos
Manejar la crisis que amenazan la empresa o la imagen de los productos
Crear una imagen positiva de la organización y su target, a través de la labor con la comunidad, acciones filantrópicas y eventos
Publicidad
Es
Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado
Características
Emplea una amplia variedad de productos y canales creativos
Uno de sus fundamentos es la repetición del mensaje para que cale entre la audiencia
Tiene costes para el anunciante
La publicidad debe ser ética
Es parte de la estrategia de marketing de la empresa, sea online u offline
Tipos
Offline
Publicidad en prensa, publicidad en radio, publicidad en TV,entre otros
Digital
Vídeo, anuncios en buscadores, display, redes sociales, email marketing, etc