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Tarea 4.- Aspectos generales y contexto - Coggle Diagram
Tarea 4.- Aspectos generales y contexto
Cómo preparar una propuesta de investigación de mercados
Definición del problema y los objetivos de la investigación.
Para verificar que el investigador ha comprendido los alcances del estudio, tiene que incluir en la propuesta una exposición del problema que incluya los componentes específicos.
Si esta exposición no se ha desarrollado, deben especificarse con claridad los objetivos del proyecto de investigación.
Diseño de la investigación.
Debe presentarse el diseño de la investigación adoptado, sea exploratorio, descriptivo o causal, y brindarse información sobre los siguientes componentes:
• Tamaño de la muestra y forma de calcularlo
• Método de recolección de datos o trabajo de campo
• Tipo de información que va a obtenerse
• Procesamiento y análisis de la información
• Grupo o grupos meta a quienes habrá de aplicarse el estudio
Situación de base.
Deben analizarse los antecedentes del problema, incluyendo el contexto ambiental.
Informe.
La propuesta debe especificar si se presentarán informes intermedios y en qué etapas, cuál será el formato del informe final y si se hará una presentación formal de los resultados.
Introducción.
La propuesta debería empezar con un resumen de los principales puntos de cada una de las secciones y presentar una perspectiva general de la propuesta completa.
Costo y tiempo.
Tienen que presentarse el costo del proyecto y el calendario, separando las fases.
Pasos a seguir en el diseño de la investigación
Preparación de los medios de recopilación de datos
Por lo general, el medio que se utiliza es el cuestionario, aunque existen otros métodos que serán comentados más adelante, tales como las sesiones de grupo y las entrevistas en profundidad.
Diseño de la muestra
Debido a que no siempre es posible entrevistar a toda la población que nos interesa, es necesario diseñar una muestra que sea representativa de la población a estudiar, tanto en su tamaño como en sus características.
Búsqueda de las fuentes de información
Antes de formular una hipótesis, es necesario identificar qué tipo de información tenemos disponible, ya sea de fuentes internas o externas de la empresa.
Recopilación de la información
El método de recopilación de datos depende en gran parte de las necesidades del muestreo y de las clases de información a obtener.
Formulación del problema
Cuando formulamos el problema a resolver con toda precisión, hemos avanzado la mitad del camino.
Análisis de los datos recabados
Una vez que se obtienen los datos, es necesario ordenarlos, validarlos y analizarlos.
El tipo de análisis puede incluir desde elementales sumas y porcentajes hasta complejos modelos que determinen correlaciones entre variables significativas.
Redacción del informe
Es la fase final de toda investigación, y es muy necesaria para dar a conocer sus resultados.
En el informe deben presentarse datos que incluyan desde los antecedentes y el método empleado hasta las conclusiones y recomendaciones.
Anatomía de una decisión
Por este motivo, muchas veces los empresarios solicitan datos y reportes que no necesariamente son los más adecuados para tomar una decisión específica. Y en el camino se pierde mucho tiempo, dinero y esfuerzo.
Debe existir un excelente canal de información y comunicación entre la persona que va a tomar la decisión y el encargado de proporcionar los datos necesarios para ello.
El investigador, ya sea interno o externo, no puede llevar a cabo un proyecto si no conoce los componentes del problema, sin importar quién vaya a tomar la decisión.
De otra manera, la decisión no será apropiada porque sus fundamentos no son los más sólidos y adecuados.
Formulación del problema
La razón de ser de la investigación de mercados es la toma de decisiones más acertadas y asertivas.
Las herramientas que la componen justifican el costo y el tiempo que se requieren, en la medida en que contribuyan a reducir la incertidumbre y apoyen a las organizaciones para el logro de sus objetivos.
Uno de los grandes problemas de las empresas, incluso en la actualidad, consiste en que muchas de sus decisiones se basan en la intuición, en expectativas sentimentales que alientan una estrategia equivocada tan sólo porque los ejecutivos creen de manera inquebrantable en un proyecto.
Elementos que forman la decisión
¿Qué finalidad persigue la persona que tomará la decisión?
Es frecuente que esta persona no proporcione al investigador la información completa, y mucho menos estructurada, porque ella misma no la tiene clara o porque no quiere revelar la finalidad última del estudio.
En este caso se puede incurrir en sesgos en la investigación y, por lo tanto, en conclusiones inexactas.
Para presentar posibles alternativas de investigación, es necesario conocer los fines que persigue el responsable de tomar la decisión.
Identificar por qué están sucediendo las cosas
Por lo general esto no es tan sencillo, ya que quizá exista más de un porqué y varias formas de implantar soluciones.
Para reducir las hipótesis, es muy recomendable identificar las variables con sus respectivas probabilidades de tener un efecto significativo sobre el resultado y que pueda ser bien administradas por el responsable de las decisiones.
Una función importante del investigador es determinar el origen de los problemas.
¿Qué nivel jerárquico tiene la persona que va a tomar la decisión?
Cuanto más alto sea el nivel jerárquico de la persona que decidirá, mayor será la importancia la decisión, el alcance de la investigación total es más ambicioso, por lo general, conforme ascendemos en la escala de una organización.
La mayor parte de las veces, este tipo de decisiones las toma la dirección general, desde luego asesorada por expertos dentro y fuera de la empresa.
Las decisiones se toman en todos los niveles de las organizaciones.
Además, la magnitud de la decisión es tal que los estudios de mercado y de factibilidad financiera son necesariamente más extensos, tienen un mayor alcance y, por lo tanto, un costo más elevado.
Variables incontrolables
Este tipo de variables se encuentran presentes en todo nuestro entorno, así como a nivel mundial, y pueden representar una amenaza para el desempeño en marketing de cualquier organización.
Las investigaciones de mercado más profesionales son aquellas que ayudan a las empresas a identificar no sólo los problemas y las oportunidades que se presentan en sus productos y servicios, precios, sistemas de distribución y políticas de promoción, sino que deben hacer énfasis en la investigación de los efectos que ejerce el medio sobre las decisiones de mercado.
Siempre hay una serie de variables que se denominan incontrolables porque escapan al conocimiento y a la operación del responsable de tomar decisiones.
¿Qué tipo de decisión vamos a tomar?
En términos generales, un problema de marketing es el que está orientado hacia la acción y se presenta bajo la pregunta ¿qué hacer?, mientras que el problema de investigación está orientado hacia la información y hacia la pregunta ¿qué debemos saber?
Sucede con frecuencia que los encargados de realizar un estudio de mercado confunden o mezclan estas dos preguntas.
Un elemento muy delicado que el investigador debe tener presente al analizar la información, es si se trata de un problema de marketing o de uno de investigación de mercados.
Determinación de cursos alternativos de acción
Hasta el escenario más alentador arrojado como resultado de un estudio de mercado debe prever escenarios más pesimistas, tomando en cuenta que nuestro entorno es siempre cambiante debido, entre otras causas, a las variables incontrolables.
Por tal motivo, los modelos de decisión que cada día tienen más aplicaciones en el campo del marketing nos ofrecen varios cursos de acción, en caso de que el primero de la lista no pueda ser el definitivo.
Recomendaciones metodológicas
Cada uno de los pasos es una posible fuente de error que debe minimizarse con profesionalismo, lo cual equivale a hacer las cosas bien, aprovechando al máximo las capacidades, los recursos y la ética de los investigadores.
La interdependencia de las variables es tal que cada paso depende, en alguna medida, de cada uno de los demás; es decir, el primero tiene estrecha relación con el segundo y con el tercero, y así de manera sucesiva.
