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PSYCHOLOGISATION DU TRAVAIL * - Coggle Diagram
PSYCHOLOGISATION DU TRAVAIL *
CAS DES POLICIERS DE VOIE PUBLIQUE
CONTEXTE
formations continue sur le thème "faire face aux situations difficiles et gestion du stress" + services de soutien psychologique individuel ou en groupe en cas de situation traumatisante
face au stress, proposition par le ministère de l'intérieur d'une prise en charge par les psychologues de la police nationale
le soutien psychologique est rejeté
métier stressant : alternance d'ennui et d'urgence, conflits avec les usagers, dangers physiques, contact avec des blessés et des morts, horaires atypiques...
perte des lieux de convivialité permettant d'évacuer le stress et créer des liens dans les services
pas connaissance des recours à ces soutiens : soit parce que les policiers n'osent pas le dire, soit parce qu'ils sont rares
SOLUTIONS
: LA RÉGULATION AUTONOME
2/ (sources) prise en charge plus informelle et préventive par le groupe de travail / collectif - dédramatiser, jeux et plaisanteries. Organisation de l'activité, partage des tâches, position à prendre > donne un sens, du recul
culture professionnelle qui valorise la solidarité entre collègues et une vision partagée du travail
1/ (symptômes) normalisation des comportements : virilité / valeur de force et de contrôle qui fondent la confiance (genre professionnel ne laissant pas de place au stress)
discussion / soutien entre collègues / régler les problèmes entre-soi
RAISONS
approche psychologisante du stress partagée par le groupe
ce n'est pas un refus des causes individuelles
éviter de faire émerger le stress en tant que problème
le stress peut être compris comme une fragilité individuelle et qui met en danger l'homogénéité du groupe
des psychologues extérieurs au comissariat et tournés vers la gestion émotionnelle / standardisée > pas adapté au métier, illégitimes
vision des psychologues comme ayant un discours "excusant" les délinquants et en décalage avec leur expérience (les interpellés sont diagnostiqués psychologiquement dérangés et échappent à la police)
le stress est perçu comme une excuse pour échapper aux contraintes du métier, obtenir des postes aménagés, fuir les armes > les psychologues les écoutent trop !
Les syndicats policiers et fédération offrent déjà des services d'accompagnement individuels pour des problèmes personnels, y compris le stress / plus confidentiel, hors du regard de la hiérarchie
une offre trop axée sur les représentations, les émotions, les fragilités individuelles démontrant les "défaillances" policières et l'incapacité à passer les épreuves du terrain
perçue comme une réparation plutôt que comme une ressource et donc stigmatisante (cas extrêmes)
le monde profane est hostile et ne peut les comprendre
PERCEPTION DU STRESS
la valorisation de la virilité conduit à taire les souffrances à rejeter l'aide
le stress n'est pas officiellement reconnu sauf en cas extrême ou renvoi à des personnalités trop fragiles qui n'ont pas leur place ici
On en parle peu dans la police : on en parle pour les autres mais pas pour soi
les premières épreuves de stress sont considérées comme des examens de passage réussis : juger de la légitimité de l'appartenance au groupe policier
le stress est à l'opposé des des valeurs professionnelles, reconnaitre son stress c'est ne pas surmonter les épreuves du métier / on ne peut pas faire confiance à cette personne > imprévisible
la peur est taboue, terme non employé, manifestations contrôlées, sinon on est exclu du groupe
acceptation implicite du stress comme fragilité individuelle (et non comme psychologisation) qui leur fait rejeter les dispositifs au profit d'une construction symbolique de la force et du groupe pro
les plus faibles (femmes, adjoints de sécurité, mauvais conducteurs) vont vers le travail social ou d'accueil
STRESS
défintion
résultat de la rencontre entre un ensemble d'exigences, d'agressions ou de contraintes de l'environnement de travail et la capacité d'adaptation de l'individu
métiers générateurs de stress
contacts avec le public
exposition à des agressions physiques, verbales, symboliques
proximité de la misère, détresse, maladie, mort
rythmes et horaires de travail soutenus et décalés
solutions apportées
formation de nature psychologique
accompagnement
Objectif
aider à s'adapter
aider à supporter les contraintes
renvoyer les causes des difficultés sur l'individu, "l'être stressé"
définir la nature et les conditions du stress
MODÈLE TRASACTIONNEL LAZARUS ET FOLKMAN
rôle actif du sujet dans le relation entre la situation de travail et ses effets sur la santé
c'est en elle-même que réside la source et la résolution de ses difficultés
formation à la gestion du stress
développer des stratégies de coping (affronter le problème)
améliorer l'hygiène de vie (sport, alimentation, sommeil...) pour être plus endurant
transformer la perception du stress (positiver)
adapter l'homme au travail dans toutes ses contraintes (intensification, flexibilité...)
CABINET STIMULUS / PATRICK LEGÉRON
offre centrée sur les outils et individus > ajustement de l'individu qui ne prend pas en compte le travail
discours générique à de nombreux cabinet conseil
stress : résultat de la rencontre entre l‘exigence du milieu et les capacités d’adaptation de l’individu.
RPS
discutable mais point d'entrée pour les psy du travail / demandes hétérogènes
une manière de penser les rapports santé-travail qui se construit à partir des année 2000
histoire (Lhuillier)
coût de la souffrance au travail VS productivité (accepte l'idée que la souffrance a un coût et effet délétère sur la santé
4.sélection rationnelle des travailleurs et éviter les mauvaises orientations professionnelles
hygiénisme : travaux sur la fatigue des ouvriers - Prise en compte des conditions de travail et conditions de vie, glissement des responsabilité vers le travail et les patrons. Qu’est ce qui relève de l’individu et sa fragilité et du travail ?
identification des situations pathogènes et individus à risques
18è : sensibilité à l'usure (condition ouvrière)
année 50 :de la fatigue au stress (positif / négatif) : recentrage sur l'individu et son adaptation
élargissement du champs sémantique : facteurs déterminants, mécanismes de régulation, effets
RPS : création d'un collège d'expertises / facteurs non physique de risques et conséquences psychosociales / le social est un risque plutôt qu'une ressource
SANTÉ : 2 conceptions
Etat individuel et rapport d’ajustement entre individu et environnement
Processus où le sujet a une place active et un rôle à jouer dans la costruction de sa santé et de son travail
La santé est un état qui affecte l’individu et qui peut être mesuré par des indicateurs pathogènes et aussi des indicateurs qui renvoi à des qualités (QVT)
2 APPROCHES
centrées sur l’individu ou qui cherche à aménager des environnements professionnels pour améliorer la QVT des salariés
centré sur le travail : En se placant que du côté de l’organisation, on met de côté le sujet et on n’en fait pas un objet de santé (implique le sujet et autrui dans une démarche de transformation des milieux de travail)
risque de psychologisation des problème de santé au travail
identifier les facteurs organisationnels pouvant atteindre la santé psychique