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TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION DE CONFLICTOS - Coggle Diagram
TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION DE CONFLICTOS
Se entiende por conflicto
, choque, combate, lucha, antagonismo, apuro, angustia del ánimo o tener un apuro (Larousse) y se entiende también por conflicto o se define como sinónimo de problema o materia de discusión, tendencias contradictorias en el individuo que son capaces de generar angustia (RAE).
: :
Momentos del Conflicto:
El conflicto en si. Flexibilidad a las situaciones
Forma en que respondemos o reaccionamos. acciones que se llevan a cabo en estas situaciones.
actitudes y creencias previas
Consecuencias del resultado: pueden entrar a reforzar o castigar la acción o conducta previa al momento de resolver el conflicto, en principio si las consecuencias son positivas se tendrá a seguir resolviendo los conflictos de la misma manera, pero esto también da pistas de como prevenirlos o como resolverlos de manera más rápida y oportuna, y de igual manera, si la estrategia utilizada mostró no ser la más pertinente o adecuada, se supone que se debería de cambiar
Tipos de Conflictos.
Conflicto de relacion
:
Conflicto de informaciòn
:
3
. Conflicto de intereses:
Conflictos estructurales:
Conflicto de valores:
6
. Conflicto Intrapersonal o Intrapsìquico:
Conflicto Interpersonal:
8.
Conflicto intragrupo:
Conflicto intergrupal:
Toma de Decisiones:
Es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas opciones. El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.
Fuente:
https://concepto.de/toma-de-decisiones/#ixzz7M2Ifyh4T
Proceso de Toma de Decisiones
Detectar las alternativas posibles.
Definición y reconocimiento de las combinaciones de acciones que se pueden tomar.
Prever los resultados.
Asociación y detección de las posibles consecuencias de cada una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo la decisión.
Definir el Problema:
Analizar la stuaciòn que se afronta.
Optar una alternativa.
Elección de alguna de las opciones.
Control.
Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable y tener una actitud participativa en el proceso.
Evaluación.
Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.
Tipos de Decisiones
Personal
. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.
De rutina.
Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.
Intuitivo.
Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
De emergencia.
Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión frente a una situación nueva y excepcional.
Racional.
Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
De grupo.
Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.
Individual.
Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un contexto como una organización o empresa.
Organizacional
. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.
Caracteristicas de la Toma de Decisiones
Periodicidad
. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.
Actores.
Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso.
Impacto.
Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable.
Reversibilidad
. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.
Claridad.
Es la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso y la situación a resolver.
