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Sistemas de Informação - Coggle Diagram
Sistemas de Informação
Definição
grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum
Manual: não utiliza recursos de TI
Computadorizado: utiliza recursos de TI
Parâmetros
saída
feedback
processamento
controle
entrada
Recursos
de software
de redes
de hardware
de dados
humanos
Tipos de SI
Sistemas de Apoio Gerencial
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
Sistemas de Apoio Executivo
Sistemas de Informação Executiva (SIE)
Sistemas de Apoio Operacional
Sistema de Processamento de Transações (SPT)
Forma de classificação mais genérica
Sistemas de Recursos Humanos
Sistemas de Gerenciamento de Projetos
Sistemas de Informação Contábeis
Sistemas de Gestão de Cadeias de Suprimento
gerencia o fluxo de mercadorias e de dados desde a aquisição de matérias-primas, envolvendo os fornecedores, até a entrega do produto em seu destino final
Sistemas de Gestão do Relacionamento com o Cliente
lidar com o cliente em termos de vendas, marketing e serviços de atendimento e suporte ao consumidor
Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais
integrar dados e processos de uma organização em um único sistema e conectar todos os departamentos de uma empresa
Cases
SUCESSO: CRM na Empresa Perdigão
FRACASSO: SCMS da Nike
Sistemas de Gestão do Conhecimento
criar conhecimento, facilitar o aprendizado organizacional