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COSTOS DE CALIDAD
Perdidas por fallas
internas y externas
en la Calidad
Repetición de la factura
Repetición de una cuenta
Repetición de una atención
errores en los códigos
Quejas por problemas en la atención
Reclamación por mala atención
Características
Veracidad
Comparabilidad
Utilidad
Claridad
Categorias
Prevención
Evaluación
Errores Internos
Errores Externos
Definición
lo que le cuesta a la organización
desarrollar la función de la calidad.
Ana Lucia Cristina Hernández Letona ID: 000129265