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Sistemas de información de Marketing en organizaciones industriales -…
Sistemas de información de Marketing en organizaciones industriales
El proceso de aprendizaje incluye la habilidad del directivo para preguntar las cuestiones correctas, absorber las respuestas en su modelo mental de cómo el mercado se comporta, compartir su entendimiento con otros y actuar de forma adecuada.
Destreza 3: Modelos mentales mutuamente informados
La etapa final en el aprendizaje organizacional tiene que ver con la existencia de un consenso en torno al significado de la información y sus implicaciones para el negocio.
Destreza 2: Amplia distribución de la información
Una organización aprende cuando la información y conocimiento obtenido es distribuido por la organización y hay un entendimiento compartido del mismo.
Conseguirlo implica, entre otras cosas, disponer de información sobre el mercado.
La investigación cualitativa trabaja con datos poco estructurados, muestras pequeñas y donde el objetivo es el de recoger información de carácter interno de las personas
Los sistemas de información de la empresa han sido definidos como conjuntos de mecanismos que permiten a los niveles de dirección y decisión de las empresas mantenerse continuamente informados y actualizados, de forma automática, sobre los eventos clave, internos y externos, propios de la gestión de sus organizaciones.
Debes identificar las decisiones que acostumbras a tomar en el ejercicio de tu responsabilidad.
Fase 2: Identificación de las fuentes de información
Un primer aspecto a tener en cuenta es si debemos recurrir a datos primarios o no. La investigación secundaria implica recurrir a estudios que se elaboran con fines ajenos a la propia investigación comercial pero que pueden resultar muy valiosas para alcanzar los objetivos del estudio.
Fase 3: Definición de la metodología a emplear
En la mayoría de los casos hay que recurrir a la investigación primaria. Metodología es decidir cómo vamos a conseguir la información que necesitamos.
Fase 1: Definición de los objetivos de información.
Definir los objetivos implica el preguntarse qué información específica se requiere para lograr el propósito de la investigación.
Fase 4: Definición de los «outputs» del sistema
Información que no se utiliza no sirve para nada. Todo el SIM está orientado a ayudar en la toma de decisiones, pero si los datos y los resultados del estudio no llegan a tiempo a quien lo necesita, de nada sirve todo el esfuerzo realizado
La observación es una técnica que permite obtener información mediante el registro de las características o comportamientos de un colectivo de individuos o elementos sin establecer un proceso de comunicación y, por tanto, sin la necesidad de colaboración por parte del colectivo analizado.
La investigación cuantitativa, por su parte, es más estructurada, trabaja con datos de naturaleza principalmente cuantitativa y con muestras mayores persiguiendo así una representatividad aceptable; normalmente, permite generalizar las conclusiones obtenidas mediante un análisis estadístico.
La orientación al mercado implica, la recogida continua y sistemática de información acerca de las necesidades de los clientes y los competidores y el uso de dicha información para crear valor superior para el cliente.
Destreza 1: Investigar con la mente abierta
Compra «seguros contra decisiones».
Activa los sensores en los puntos de contacto con el cliente
Analiza lo que te rodea con una visión periférica
Hacer benchmarking más allá de lo obvio
Experimentación continua
El objetivo del directivo no debe ser, únicamente, dar soluciones puntuales a problemas puntuales, sino preparar su organización para el futuro.
Destreza 4: Memoria accesible
Aquella empresa sin mecanismos para «recordar» lo que funciona y por qué, está condenada a cometer los mismos errores y redescubrir la fórmula del éxito una y otra vez.
La encuesta es, evidentemente, la técnica de investigación más conocida, incluso en el ámbito industrial. En el caso de optar por las encuestas como técnica de recogida de información, un aspecto clave es el plan de muestreo
El cuestionario es una parte esencial del proceso de comunicación que se establece entre el investigador y el colectivo analizado