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Ｃ Ｈ ４, 同時考量個人權益、公平正義 - Coggle Diagram
Ｃ Ｈ ４
管理道德
(企業倫理)
層次
社會
企業與外部間接關係人
(媒體、政府、社區)
環境保護、社區服務
企業
與外部直接關係人
(股東、供應商、顧客、競爭者
消費者權益、股東權益
內部關係人
(員工、工會)
工作安全、勞資糾紛
個人
個人職場行動
利益衝突、忠誠度
好處
1.形象提升
2.社區支持
3.利害關係人信心提升
4.永續發展
5.避免負評
6.做對的事
7.政府監控減少
8.利潤提升
道德
特定環境
目標物是否被公正對待
決定行為對錯
用於企業
管理道德
(企業倫理)
人際關係
適當行為規範
道德觀點
功利觀
結果論
多數人利益
權利觀
個人權利
道德權利
均衡務實原則
正義觀
公平公正
整合觀
考慮社會準則+
內部規則
影響因素
個人特質
個人價值觀
自我意識強度
信念強度
越強越遵守道德
控制源頭
相信可主宰命運程度
外部控制
命運無法掌握
內部控制
命運可以掌握
較能堅守道德觀
事件強度
1.對與錯的共識
2.傷害機率
3.傷害程度
4.影響立即性
5.影響集中性
6.受害者親近性
結構變數
正式規範
(結構設計)
道德規範書
道德因素納入組織結構設計
組織目標
目標難達成
員工易出現道德偏差
獎懲&考核標準
組織文化
高風險承受度
高衝突承受度
高控制程度
員工不怕揭發
道德盛行
如何提升道德行為
進入前
選符合公司道德規範之員工
進入後
1.建立道德規範書，使其遵守
2.高階主管以身作則
3.績效考核
4.教育訓練
5.外單位稽查
6.意見箱
道德發展階段
傳統前
(自己)
1.不會受罰才做
2.對自己最有利才做
傳統的
(在意別人)
3.不負親朋好友期望才做
4.大眾期望中信守承諾(大部分人的階段)
原則的
(反思)
5.無論意見是否相同，都尊重他人
6.既使違法，也要遵從道德意志
上升階段不會連續
也不確定哪階段會停止
社會責任
觀點
古典觀點
(效率學派)
利潤最大化
股東權益
當代觀點
(社會經濟觀點)
(社會責任學派)
社會福祉
贊成與反對
贊成
1.民眾認為企業理應做到
2.提升形象
3.讓社會更好
4.能力越大，責任越大
反對
1.成本增加
2.股東權益減少
3.認為企業已對社會有很大影響
4.企業&社會沒有直接關係
管理的綠化
綠化途徑
(綠蔭濃度)
(環境敏感度)
低到高
1.守法途徑
環境保護，只做到法律最基本要求
等於「社會義務」
2.市場途徑
針對顧客的環境偏好回應
等於「社會回應」
3.利害關係人途徑
針對厲害關係人環境偏好回應
等於「社會回應」
4.積極途徑
更積極主動的做好環境保護
EX：主動建置零污染工廠
種類
1
社會義務
(古典觀點)
只考慮經濟、法律
只關注企業
僅為短期目標
社會領先性：落後
社會回應
企業適應社會變遷能力(社會偏好)
關注企業、社會
中短期目標
社會領先性：同步
撤退
冷眼旁觀
對抗
對社會責任反抗、不合作
適應
順應大眾期望
社會責任
取之於社會，用之於社會
關注企業、社會
長期目標
社會領先性：領先
2
社會責任金字塔
低到高
1.經濟責任
社會責任基礎
獲利同時要給予公平價格
2.經濟責任
遵守法律原則
不違法
3.倫理責任
社會期盼，非法律要求
善盡社會公民責任
符合利害關係人期望
4.慈善責任
非社會期盼，非法律要求
自我奉獻
取之於社會，用之於社會的態度
同時考量個人權益、公平正義