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il marketing management - Coggle Diagram

- - - - la segmentazione
        
        l'insieme delle attività tese a suddividere il mercato di appartenenza in sottosistemi di consumatori omogenei fra loro secondo alcuni parametri, es. l'età
      - il targeting
        
        fase successiva alla segmentazione, si effettua la scelta di uno o più segmenti di consumatori adatti
        
        le principali tipologie sono 3
        
        target marketing, strategie mirate e prodotti o servizi specifici per il segmento scelto
        
        mass customization marketing, via di mezzo tra le due
        
        mass marketing, si intende di ricoprire il mercato con un'unica strategia
      - la mission aziendale
        
        la filosofia dell'azienda, il suo credo, il suo scopo, tutte le esigenze che vuole soddisfare
        
        4 domande: chi siamo? che cosa vogliamo fare? perché? che cosa ci rende diversi dagli altri?
      - il posizionamento
        
        l'insieme dato da: collocazione dell'azienda sul mercato, ruolo scelto, differenziazione sulla concorrenza
        
        4 ipotesi ideate dal matematico Igor Ansoff
        
        vecchi prodotti in nuovi mercati
        
        riproduzione di un'offerta tradizionale su nuovi mercati tipica degli anni '90
        
        nuovi prodotti in vecchi mercati
        
        l'innovazione va a stimolare il mercato, es. il lancio del primo iphone che sfidò i nokia
        
        vecchi prodotti in vecchi mercati
        
        offerta non originale sui mercati già esistenti e quella della maggioranza delle imprese
        
        promozioni
        
        campagne pubblicitarie
        
        prezzo
        
        qualità migliore dell'offerta
        
        nuovi prodotti in nuovi mercati
        
        la nuova idea che va a stimolare una domanda che ancora non esiste
  - - - macroambiente
        
        conoscenza della situazione socio-culturale, tecnologica, politica, economica
        
        lo scopo di questa analisi è individuare le opportunità o le minacce del periodo e anticipare il futuro
        
        chiunque abbia un'attività commerciale non può ignorare quello che accade nel paese
      - Microambiente
        
        è quello con il quale l'azienda ha contatti diretti e su cui può in qualche modo intervenire ed esercitare un'azione di controllo
        
        concorrenza
        
        costituita da altre imprese
        
        clienti
        
        coloro che comprano o utilizzano prodotti o servizi
        
        fornitori
        
        coloro che forniscono le risorse
        
        una corretta gestione può fare la differenza nel decretare il successo o l'insuccesso dell'attività
    - - raccolta dati secondari
        
        ricerche condotte da centri di ricerca e università
        
        pubblicazioni più o meno specializzate che si frequentano convegni e workshop
        
        dati forniti dalle analisi degli istituti di ricerca
        
        le informazioni già esistenti all'interno
      - raccolta dati primari
        
        interviste
        
        osservazione diretta
        
        Web analytics
  - - - product
        
        che cosa si aspetta il cliente? ha tutte le caratteristiche necessarie a soddisfare il bisogno oppure a risolvere il problema?
      - price
        
        il rapporto qualità/prezzo è adeguato? il cliente percepisce il reale valore? rispetto a prodotti/similari come valutato il costo dal cliente?
      - place
        
        i canali utilizzati sono adeguati o obsoleti? i feedback è aggiornato o datato? i clienti dove cercano questa tipologia? i promotori interni ed esterni sono competenti e persuasivi?
      - promotion
        
        possono essere utilizzate più vie: il passaparola, le promozioni, le diverse tipologie di pubblicità sui diversi canali, partnership con altre attività commerciali
      - i principi base di questa unione sono la flessibilità e la coerenza
      - Robert F. Lauterborn propose una nuova classificazione
        
        le 4C
        
        costo
        
        comodità
        
        cliente
        
        comunicazione