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Filosofía de Deming y sus contribuciones 
Catorce puntos de Deming
- Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
- Adoptar la nueva filosofía.
- No depender más de la inspección masiva.
- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
- Instituir la capacitación en el trabajo.
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- Derribar las barreras ente los departamentos.
- Eliminar los eslogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral.
- Eliminar las cuotas numéricas de producción.
- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
- Establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento.
- Tomar medidas para lograr la transformación.
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- Énfasis en las utilidades a corto plazo.
- Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito o análisis anual.
- Movilidad de la alta gerencia.
- Manejo de la compañía basándose sólo en cifras visibles ("contando dinero").
- Costos médicos excesivos.
- Costos excesivos de garantía.
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