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Sistemas de Información en el ambiente Interno - Coggle Diagram
Sistemas de Información en el ambiente Interno
Identificación de las fuentes de información
Datos de logística de salida
sistemas físicos y de procedimientos para el almacenamiento de bienes y su transporte,
Monitoreo y almacenamiento interno de bienes terminados
Embarque y almacenamiento externo
Datos de venta y mercadotecnia
Generar abundante información para determinar tanto la identificación, ubicación, magnitud y vías de acceso al mercado de una compañía
1.-Sistemas de rastreo y prospectos;
2.- Sistemas de cotización;
3.- Registro de pedidos;
4.- Comisiones de ventas;
5.- Sistemas de cuentas por cobrar
Datos de producción y operaciones,
Transformación de servicios en bienes terminados
Datos de servicios al cliente.
Rastrear problemas que tuvieran los clientes con los productos de la empresa
Implantar procedimientos para resolverlos con plena satisfacción
Datos de logística de entrada,
Las compañías obtienen tanto del entorno como de sus proveedores los recursos que necesitan
Sistemas de compras y cuentas por pagar
Sistema de recepción
Sistema de inventario de materias primas y partes
Recopilación de datos
Los datos deben ser:
Específicos, completos, correctos, pertinentes, congruentes y susceptibles de validarse.
Tipos de fuentes de recolección de información
Fuentes Secundarias
Ofrecen información sobre temas que se va a investigar
Fuentes Primarias
Se obtiene información directa
Medios de recopilación de Inf.
Información específica de mercadotecnia
Investigación de Mercados
Registros Internos
Procesamiento de datos
Objetivo
Procesar los datos obtenidos de las diferentes fuentes
Pasos
1.- Obtener los datos de las fuentes de inf.
2.- Definir las variables o criterios para ordenar los datos
3.- Definir herramientas estadísticas y el programa a utilizar
4.- Introducir los datos en la computadora
5.- Imprimir los resultados
Sistemas de aplicación directa a la gestión de marketing
Data mining
Sstemas de CRM.
Data Warehouse
Transformación de los datos Int. en Información.
Tipos o ejemplos
• Reportes de visitas del vendedor
• Informes financieros y costos por productos y períodos de tiempo.
• Informes escritos de los vendedores.
• Informes de crédito de los clientes.
• Estudios de mercado pasados.
Se trata de:
Información a través de informes o reportes.
Evaluación de la información
Se encarga de
Presentarlas a manera de propuestas o recomendaciones
Evaluar sus ventajas y desventajas,
Elaborar propuestas de acción concreta
Segmentación de mercados de acuerdo a factores
Las variaciones por tipos de empaque y productos
Los territorios donde más se venden ciertos productos
Los canales de distribución donde más se concentran nuestras ventas
Los tipos de clientes que prefieren cada una de las tres modalidades anteriores.