Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3: GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP - Coggle Diagram
CHƯƠNG 3: GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Sự khác biệt giữa NVBH và GĐBH
NVBH
Quan hệ: Làm việc độc lập
Vai trò:Hợp tác và hỗ trợ để hoàn thành mục tiêu
Trách nhiệm: Tìm kiếm khách hàng
Mục tiêu: Là mục tiêu bán hàng của bản thân
Kỹ năng yêu cầu cho công việc: Cần kiến thức chuyên môn.
Quản lý hành chính: Là thành viên quản trị công ty
GĐBH
Quan hệ: Thiết lập mối quan hệ với nhân viên và các GĐ phòng
ban khác
Vai trò: Phải thiết lập mục tiêu cho các nhân viên bán hàng
Trách nhiệm: Phát triển lực lượng bán hàng, cơ hội và các quan hệ
Quản lý hành chính: Thực hiện các công việc về quản lý hành chính đối với bộ phận bán hàng.
Mục tiêu: Là mục tiêu bán hàng (doanh thu, lợi nhuận…) của toàn bộ phận, công ty.
Kỹ năng yêu cầu cho công việc: Kiến thức chuyên môn, kỹ năng truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, huấn luyện.
Nhiệm vụ của GĐBH
Tiếp thị
Phát triển việc kinh doanh
Thu thập về những thông tin về cạnh tranh, khách hàng và thị
trường
Bán hàng
Tiếp xúc khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại
Quản trị hành chính
Quản trị hành chính văn phòng
Thực hiện chính sách và phối hợp hoạt động
Viết báo cáo, tổ chức cuộc họp
Quản trị đội ngũ chào hàng
Thiết lập các tiêu chuẩn và kết quả hoạt động
Huấn luyện, phát triển, khuyến khích, đánh giá nhân viên chào
hàng
Tài chính
Chuẩn bị ngân quỹ, kiểm soát chi phí, phân tích chi phí
Các vấn đề đạo đức
Giám đốc bán hàng và đội ngũ nhân viên chào hàng
Giám đốc bán hàng với đối thủ cạnh tranh và khách hàng
Giám đốc bán hàng và công ty
Quá trình chuyển tiếp từ NVBH trở thành GĐBH
Khó khăn thường gặp
Thiếu kĩ năng, năng lực quản lý
Nhận quá ít sự hỗ trợ từ công ty
Để thành công trong quá trình chuyển tiếp
Tránh thay đổi quá nhiều với môi trường công việc mới
Sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi, tìm kiếm sự hỗ trợ
Nhìn nhận về công việc quản lý ở vị trí mới
Tìm hiểu trách nhiệm, công việc mới
Khái niệm
Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng, các chiến lược và biện pháp để thực hiện việc bán hàng, đạt mục tiêu doanh nghiệp
Quan hệ của GĐBH
Bên trong
Phân phối / vận chuyển
Quản trị bán hàng
Quản trị cấp cao
Kế toán / tín dụng
Quảng cáo
Các giám đốc sản xuất
Nghiên cứu tiếp thị
Nghiên cứu & phát triển
Sản xuất
Giám đốc nhà máy
Bên ngoài
Cộng đồng DN
Tổ chức chuyên nghiệp
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung cấp
Lựa chọn NVBH để bổ nhiệm làm GĐBH
Xác định các ứng viên
Tham khảo ý kiến những người tham gia
Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn
Sử dụng tiểu sử
Tính cách và thái độ