ライブ接続障害

2/16で80%に達しており、2/24時点で90%に達してしまった。

想定以上の同時接続があった

監視設定ミスにより90%までしか使えなかった

企業数が昨年2月比1.5倍に増えていたが、昨年比+CSから申告のあった大口顧客分で+予備100ライセンスを見積もっていた

CSからの大口顧客申告以上に利用があった(usj、919あたり?)

ライセンスの追加を更新タイミングの3/1まで保留していた

なぜ昨年比?

CSの見積もり精度

精緻な見積もりは可能なのか

利用数の変動を見込めるか?

定期更新できるか?

顧客がめんどくさい懸念
(ZoomやTeamsはヒアリングしてこない)

CSMの手間

50~80社をQに一度

採用規模の変動

タイミングの変動

顧客のヨミ間違い

社数が増えた場合、1社あたりのズレが蓄積

大口顧客中心に対応した場合、小口の見込み漏れが発生

チリが積もって山になる懸念

なぜ設定ミス