АССОЦИАЦИИ Тихомирова Ксения
КАКОЙ Я ЭКСПЕРТ
КАКАЯ Я ЛИЧНОСТЬ:
КАЧЕСТВА
КАЧЕСТВА
ответственность
стремление к совершенству
отзывчивость
честность
истории про то, как ко мне обращались клиенты за помощью, хотя мы уже очень давно завершили совместную работу
работа вместо сна/выходных, отпусков и больничных, если нужно успеть к обозначенному сроку
сделать максимум и больше в каждой поставленной задаче
не возьму проект, если понимаю, что не смогу быть в нем полезной
помогаю клиенту определиться с задачами и услугами, если он сомневается или хочет взять больше, чем ему реально нужно
всегда остаюсь на связи и, независимо от отношений с клиентом, передаю все наработки в полном объеме с пояснениями для будущих сотрудников
пример: ЦАК Шанс и помощь в защите авторского права и переноса сайта на другой хостинг
пример Оберег: помощь в анализе сайта на проблемные места и критические ошибки
пример Vivat: коррекция сайта на тильде и перенос другого сайта на другой хостинг
примеры зачастую появляются по ходу работы // показать как сэкономила средства клиента и почему так поступила
пример: любая стратегия - раздувается по ходу создания. Можно рассказать, что я решила добавить, хотя раньше не планировала и почему + насколько это поможет клиенту
постоянное обучение и внедрение передовых технологий
пример: рассказывать какое обучение сейчас прохожу и как планирую применять полученные знания
пример: можно показать, как передаю материалы и как их много
пример: рассказать про свой виртуальный диск и сколько на нем занимают проекты клиентов
примеры с реальными случаями + пояснение почему именно отказала + какие еще мои качества при этом проявляются
разработка простых и бесплатных инструментов для клиентов
пример: можно рассказать, что есть часто повторяющиеся запросы и чтобы не тратить время и деньги клиентов я разрабатываю доступный гайд, который можно внедрить самостоятельно
пример: стористеллинг, почему для меня это важно: клиентов вообще не должно волновать, какие там у меня возникли проблемы. Их планы не должны срываться из-за меня
ланч-бокс сыну каждый день, вместо школьного питания
пример: школьное питание в новой школе очень не вкусное и не соответствует предложенному меню. Сын отказался питаться, хотя в предыдущей школе все было ок. Я стала собирать ланч-бокс на регулярной основе с кбжу (можно сделать рубрикой дня и начинать с нее каждое утро)
поддерживающая
любознательная
рассказываю, что работает, а что - нет
пример: сравниваю крупные бренды и объясняю, почему для регионального малого бизнеса - это не подходит и чем можно заменить
веселая
пример: изучаю астрологию, психологию и философию - какие выводы делаю
пример: какие книги сейчас читаю + краткие выжимки
пример: поддерживаю все инициативы мужа и сыновей + как именно это происходит и чем заканчивается
пример: встречи с друзьями
пример: то, как я выбираю одежду, аксессуары и мебель с комментариями. Например, "о боже, мне нужна эта футболка с пирсингом в области груди! Ты представляешь, как я буду вести в ней презентацию заказчикам? Можно еще хэштег добавить #крутимойсмм Хотя не, это уже немного за гранью... или нет?
просто показываю фоном, что я неконченая зануда и разбавляю другие сторис