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消費者行為, 購買 (價錢評估, 付款方式, 有無優惠, 售後服務, 購買時機), 購後行為, 資訊搜尋, 方案評估, 問題確認 - Coggle…
消費者行為
吃/使用商品
在餐廳吃飯
咖啡廳讀書
看劇配垃圾食物
垃圾食物
電腦
網站/軟體
網路
使用筆電做功課
筆電
筆
網路
電
課程
搭/移動
從家裡到大學
從大學到餐廳
從大學到商店
捷運逼卡
悠遊卡、一卡通
錢包
買
吃的
護膚
日文檢定書
地點
去/出門
逛書店
扭扭蛋/贈品
製作影片分享
購買
價錢評估
付款方式
有無優惠
售後服務
購買時機
購後行為
分享
家人朋友
網路上
評估:滿意度、心得
使用產品
退貨/換貨
資訊搜尋
上網找資料
看書
親朋好友
方案評估
觀察產品屬性、重要性、品牌信念
評估是否購買
問題確認
滿足需要
生理需求
自我實現需求
社會需求