Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3: GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP - Coggle Diagram
CHƯƠNG 3: GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
Các vấn đề đạo đức
Giám đốc bán hàng và đội ngũ nhân viên chào hàng.
Giám đốc bán hàng với đối thủ cạnh tranh và khách hàng.
Giám đốc bán hàng và công ty.
Nhiệm vụ của GĐBH
Quản trị hành chính
Quản trị hành chính văn phòng
Thực hiện chính sách và phối hợp hoạt động
Viết báo cáo, tổ chức cuộc họp
Quản trị đội ngũ chào hàng
Thiết lập các tiêu chuẩn và kết quả hoạt động
Huấn luyện, phát triển, khuyến khích, đánh giá nhân viên chào hàng
Quản lý, làm tăng năng lực và hiệu quả đội ngũ nhân viên bán hàng.
Tiếp thị
Thu thập về những thông tin về cạnh tranh, khách hàng và thị trường
Phát triển việc kinh doanh
Bán hàng trực tiếp
Tiếp xúc khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại
Tài chính
Chuẩn bị ngân quỹ, kiểm soát chi phí, phân tích chi phí
Lựa chọn NVBH làm GĐBH
Xác định các ứng viên
Tham khảo ý kiến những người tham gia
Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn
Sử dụng tiểu sử
Tính cách và thái độ
Quan hệ của GĐBH
Bên trong
Quảng cáo
Các giám đốc sản xuất
Kế toán / tín dụng
Nghiên cứu tiếp thị
Quản trị bán hàng
Nghiên cứu & phát triển
Phân phối / vận chuyển
Giám đốc nhà máy
Quản trị cấp cao
Sản xuất
Bên ngoài
Khách hàng
Cộng đồng DN
Nhà cung cấp
Tổ chức chuyên nghiệp
Đối thủ cạnh tranh
Sự khác biệt giữa GĐBH và NVBH
GĐBH
Quan hệ: Thiết lập các mối quan hệ tốt với các Giám đốc phòng ban khác.
Vai trò: Giám đốc bán hàng phải thiết lập mục tiêu cho các nhân viên bán hàng, tạo ra được sự hợp tác của họ, hỗ trợ để họ đạt được mục tiêu đề ra.
Trách nhiệm: Phát triển lực lượng bán hàng, phát triển những cơ hội, quan hệ kinhdoanh trong dài hạn.
Kỹ năng yêu cầu cho công việc: Ngoài kiến thức chuyên môn, cần phải được bổ sung nhiều kỹ năng khác như truyền đạt, hoạch định, lãnh đạo, khuyến khích, huấn luyện.
Mục tiêu bán hàng: Doanh thu, lợi nhuận cho toàn công ty
Quản lý hành chính: Quản lý hành chính đối với bộ phận bán hàng
NVBH
Quan hệ: Độc lập, thường chỉ quan tâm đến điểm mạnh, điểm yếu của bản thân.
Vai trò: Giám đốc bán hàng phải thông qua các nhân viên bán hàng để đạt được mục tiêu.
Trách nhiệm: Là tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mình được phân công phụ trách.
Kỹ năng yêu cầu cho công việc: Cần kiến thức chuyên môn để hoàn thành công việc.
Mục tiêu: Mục tiêu bán hàng của bản thân
Quản lý hành chính: Là thành viên quản trị công ty
Khái niệm
Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và đánh giá các hoạt động của lực lượng bán hàng, các chiến lược và biện pháp để thực hiện việc bán hàng, đạt mục tiêu doanh nghiệp.
Qúa trình chuyển tiếp từ NVBH trở thành GĐBH
Những khó khăn
Nhận được quá ít sự hỗ trợ từ phía công ty.
Thiếu các kỹ năng, năng lực quản lý
Để thành công trong quá trình chuyển tiếp
Cần có thái độ học hỏi: sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi,....
Nhìn nhận về công việc quản lý ở vị trí mới
Tìm hiểu trách nhiệm, công việc mới
Tránh thay đổi quá nhiều với môi trường công việc mới