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Características sobre la percepción del vendedor, MELINA RIOS SILVA…
Características sobre la percepción del vendedor
Motivación
La cantidad de esfuerzo que el vendedor quiere invertir en cada actividad o tarea relacionada a su trabajo
ESTÁ EN FUNCIÓN DE
1) las expectativas de la persona
Las expectativas se entienden como las probabilidades que calcula el vendedor de que, al invertir su esfuerzo en una tarea específica, logrará un mejor desempeño en una dimensión específica
2) las valías del desempeño
La valía del desempeño se entiende como la percepción que el vendedor tiene de la con- veniencia de tener un mejor desempeño en una o varias dimensiones.
Percepción del rol
la percepción de ambigüedad del rol
la percepción de conflicto del rol
la exactitud del rol
Aptitudes del vendedor efectivo
el grado de habilidades
la motivación
la aptitud
las variables de la persona, la organización y el entorno
las percepciones del rol
La aptitud
Se refiere a la capacidad innata del vendedor para desempeñar el trabajo e incluye los factores físicos, las capacidades mentales y las características de la personalidad.
La satisfacción
INTRÍNSECA
Está relacionada con los premios que el vendedor deriva del trabajo, tales como la satisfacción con el trabajo y las oportunidades que ofrece para el crecimiento personal y el sentimiento de realización.
EXTRÍNSICA
Está relacionada con los premios otorgados al vendedor, tales como la paga, la posi-bilidad de ascenso y las políticas de supervisión y de la compañía.
Grado de habilidades
la eficiencia adquirida por la persona para desempeñar las tareas necesarias. No es igual que la aptitud. Mientras que la aptitud consiste en capacidades personales relativamente duraderas, las habilidades son grados de eficiencia que pueden cambiar velozmente con el aprendizaje y la experiencia.
El rol de vendedor
2) el marco del rol correspondiente al vendedor incluye a muchas personas de dentro y fuera de la empresa
3) la posición del representante de ventas con frecuencia requiere que sea muy innova- dor.
1) está en las fronteras de la empresa;
MELINA RIOS SILVA 1910309
MAPA CONCEPTUAL 2.2