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Organización de la empresa, Referencia: Euskalit.(2009). Gestión por…
Organización de la empresa
Esquemas jerárquicos
Se agrupan según su tarea o conocimiento
Transmiten ordenes de arriba hacia abajo
Establece prioridades en la toma de decisiones
Sencilla de representar y fácil de interiorizar
Sociedad
Globalización
Empresas más complejas
Crecimiento empresas
Personas y maquinas
Mayor productividad
Menor tiempo posible
Empieza a darse los esquemas jerárquicos
Nuevo paradigma para gestión
8 conceptos fundamentales de la excelencia
Gestión por procesos y hechos
Desarrollo implicación de las personas
Liderazgo y constancia en los objetivos
Aprendizaje, innovación y mejora continuos
Orientación hacia los clientes
Desarrollo de alianzas
Orientación hacia los resultados
Responsabilidad social
Utilizados en cualquier parte del mundo
Son fáciles de interiorizar
De naturaleza vertical
Innovación y mejoramiento
Organización funcional
Basado en los 8 conceptos fundamentales
La orientación hacia resultados toma la jerarquía para la toma de decisiones
La orientación al cliente no es fácil situarlo
El liderazgo es sencillo de integrar y identificar quienes deben asumirlo
La innovación y mejora solo la pueden realizar las personas autónomas y motivadas
No se deja la toma de decisiones a niveles bajos, ni existe mejora al cliente
Gestión por procesos
Proceso
Una secuencia o grupo de actividades
Para el cliente externo se tiene un grupo de tareas en secuencia para fabricar el producto o servicio .
Van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo .
Orientación al cliente
Se debe simplificar el esquema llegando a tener uno o varios procesos trasversales.
Los grupos de actividades añaden valor y avanza el producto o servicio .
Se identifican las actividades que la componen y que aportan valor al cliente externo.
Toma en cuenta
Misión o razón de proceso.
Entradas y proveedores de las mismas.
Objetivos e indicadores considerando al cliente.
Salidas es decir productos o servicios y cliente.
La existencia de subprocesos.
Cuatro pasos
Seleccionar el proceso piloto en donde se aplicará gestión de procesos.
Desarrollar el sistema piloto .
Definir el mapa de procesos existente .
Aplicar la gestión de procesos .
Gestión del proceso
Será gestionado por un grupo de personas que representan a su grupo de interés especifico .
Herramientas oportunas .
Fomentar la eficiencia.
Gestionar las relaciones cliente proveedor.
Referencia: Euskalit.(2009). Gestión por procesos .Disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=aA07Lu5h3js