Técnicas para recopilar información necesaria para la elaboración de un sistemas de información gerencial
La información se convierte en un recurso esencial y estratégico, que se podrá obtener por múltiples fuentes.
Información interna
Información
sobre su entorno
Proporcionan conocimientos al directivo respecto del
funcionamiento de la empresa, y si esta está consiguiendo o no sus objetivos
Ejemplos
Ejemplos
Volumen de ventas de los competidores más directos, segmentos potenciales de clientes para las distintas líneas de productos de la empresa, distribución geográfica de los accionistas de una empresa, etc.
Grupos de interés
Competidores
Distribuidores
Proveedores
Clientes
Información de marketing y
de ventas, medidas de
satisfacción
Información de marketing
y de logística (distribución)
Sindicatos de trabajadores
Penetración en el mercado,
innovaciones, calidad del
producto
Información de las condiciones
de la transacción
Onformación de salarios
y estabilidad en el empleo
Gobierno
Accionistas
Instituciones financieras
Informacion del rendimiento
de la compañía
Condiciones financieras y
oportunidades de inversión
Desarrollos legales y políticas
Fuentes
Fuentes de información personal
Fuentes de información impersonal
Proporcionan información mediante contacto con vendedores, clientes, proveedores, distribuidores, banqueros, etc
Engloban desde publicaciones generales (ej.: informes de coyuntura, informes de bancos y entidades oficiales, revistas especializadas), hasta estudios específicos (ej.: estudios de mercado, estudios de opinión, informes de consultoras)
Proporcionan
Proceden de
Sistemas de
contabilidad y de los análisis estadísticos
Estadisticas de ventas, de producción, etc.
Encuestas y entrevistas con los miembros
de la empresa
Información cualitativa, tal como el nivel de
motivación de los trabajadores, u otros indicadores de difícil cuantificación