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Los 5 Pasos del proceso de marketing(fundamentos de marketing kotler y…
Los 5 Pasos del proceso de
marketing
(fundamentos de marketing kotler y armstrong).
Entregar valor
Construir Programas
Generar relaciones
Mezcla de marketing (4Ps)
Precio
Bonificaciones
Periodo de pago
Descuentos
Condiciones de crédito
Precio de lista
Plaza
Canales
Inventario
Cobertura
Transporte
Ubicaciones
Logística
Promocion
Ventas personales
Promoción de ventas
Publicidad
Relaciones públicas
Producto
Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Empaque
Servicios
4Cs
Costo
Conveniencia
Comunicación
Cliente
Relaciones y encanto.
Relaciones
Clientes
Socios
Encantar al cliente
Valor
Satisfacción
Comprender mercado y clientes
5 conceptos fundamentales
Valor y satisfacción
Intercambio y Relaciones
Ofertas de mercado
Servicios
Información
Productos
Experiencias
Mercados
Necesidades, deseos y demandas
Diseñar estrategia orientada al cliente
Mercado meta
Segmentación
divide por factores de
Demográficos
Psicográficos
Geográficos
Conductuales
Selección de mercado meta
Implica
evaluar atractivo de cada segmento
Elegir segmentos a atender
Propuesta de valor
Diferenciación
Es para los segmentos meta
Busca ventaja en el mercado
Se diferencia de la competencia
Posicionamiento
Busca un buen lugar en la mente del cliente
Captar valor
Generar
Utilidades
Capital de Clientes