Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน - Coggle Diagram
ความรุนแรงในสถานที่ทำงาน
ความหมาย
หมายถึง การที่ผู้ป่วย ญาติผู้ป่วยใช้วาจา กิริยาหรือการกระทำเป็นการคุกคาม หรือใช้กำลัง ต่อบุคลากรทางการพยาบาลในขณะปฏิบัติ หน้าที่ในหน่วยงานอุบัติเหตุและฉุกเฉิน อันเป็นเหตุ ให้ได้รับบาดเจ็บทั้งทางร่างกาย จิตใจ สังคมและจิต วิญญาณหรืออย่างใดอย่างหนึ่ง
-
การป้องกัน
สภาพแวดล้อมในการทำงานมีอิทธิพลโดยตรงและมีอิทธิพลอย่างมากต่อพนักงานและลูกค้าสิ่งสำคัญคือสภาพแวดล้อมยังคงเป็นบวกและเปิดกว้าง
มาตรการด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมเช่นการรักษาความปลอดภัยอาจช่วยยับยั้งเหตุการณ์รุนแรงที่อาจเกิดขึ้นได้
การศึกษา - การให้ความรู้พนักงานเกี่ยวกับนโยบายปัจจุบันและการจัดหาตลอดจนสัญญาณเตือนที่เป็นไปได้ของความรุนแรงในสถานที่ทำงาน
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ / ความประพฤติ - วิธีที่จะทราบถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานเช่นการขาดงานหรือการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน
การตอบสนอง
สถานการณ์ความรุนแรงในที่ทำงานในขณะที่สงบสติอารมณ์ควรวิ่งหลบซ่อนหรือต่อสู้ ขอแนะนำให้ต่อสู้เฉพาะในกรณีที่ไม่มีตัวเลือกที่ปลอดภัยอื่น ๆ
กรณีที่ต้องจัดการกับบุคคลที่มีความรุนแรงหรืออาจมีความรุนแรงมีห้าขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม อันดับแรกแสดงให้เห็นถึงความห่วงใยต่อพนักงานและแสดงว่าคุณห่วงใย ประการที่สองอย่าตัดสินบุคคล แต่สังเกตพฤติกรรมของพวกเขา ประการที่สามคือการแสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจ ประการที่สี่คือการมีส่วนร่วมในการสนทนากับพวกเขาให้พวกเขาแสดงสิ่งที่จะช่วยพวกเขา สุดท้ายทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อสร้างโซลูชันที่จะไม่ทำให้ใครตกอยู่ในความเสี่ยง