Phénomène (problème, incident, accident)
Intérêt de cette méthode de Retour d'expérience = Mener une action de prévention planifiée des risques face à des faits prévisibles
1- Répertorier les risques
2- Évaluer leur probabilité de survenance et le niveau de gravité si l'accident doit survenir
3- Identifier les points critiques : Niveaux de gravité graves/dramatiques associés aux Niveaux de survenance courants/très courants
4- Mettre en place les actions de remédiation avec plusieurs scénario de réalisation
ETC
Accident de travail
Défaut de fabrication
Rupture d'approvisionnement
Rupture d'un contrat avec un client
Conflit
Intrusion, espionnage industriel
Incendie, explosion
Cause première A d'ordre humaine individuelle ou technique
Cause profonde A2...
Cause profonde A1 : dysfonctionnement dus système socio-technique
Méthodes (procédures, consignes, modes opératoires, Reflex, méthode de management)
Qualité des matières, matériaux, matériel
Main-d'oeuvre (compétences humaines)
Milieu (contexte, conjoncture, environnement, législation)
Cause première B
...
Cause profonde B1
5 M (d'après Méthode Ishikawa adaptée selon le contexte)
Méthodologie Arbre des causes
Moyen financier