Phénomène (problème, incident, accident)

Intérêt de cette méthode de Retour d'expérience = Mener une action de prévention planifiée des risques face à des faits prévisibles

1- Répertorier les risques

2- Évaluer leur probabilité de survenance et le niveau de gravité si l'accident doit survenir

3- Identifier les points critiques : Niveaux de gravité graves/dramatiques associés aux Niveaux de survenance courants/très courants

4- Mettre en place les actions de remédiation avec plusieurs scénario de réalisation

ETC

Accident de travail

Défaut de fabrication

Rupture d'approvisionnement

Rupture d'un contrat avec un client

Conflit

Intrusion, espionnage industriel

Incendie, explosion

Cause première A d'ordre humaine individuelle ou technique

Cause profonde A2...

Cause profonde A1 : dysfonctionnement dus système socio-technique

Méthodes (procédures, consignes, modes opératoires, Reflex, méthode de management)

Qualité des matières, matériaux, matériel

Main-d'oeuvre (compétences humaines)

Milieu (contexte, conjoncture, environnement, législation)

Cause première B

...

Cause profonde B1

5 M (d'après Méthode Ishikawa adaptée selon le contexte)

Méthodologie Arbre des causes

Moyen financier