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Conceptos - Coggle Diagram
Conceptos
Calidad
Servicio
Es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes
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Atención al cliente
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El servicio de atención al cliente es todo el soporte ofrecido a tus clientes, sea antes, durante o en la postventa
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Servicio de calidad
La calidad en el servicio es el grado en el que un servicio satisface o sobrepasa las necesidades o expectativas que el cliente tiene respecto al servicio.
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