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TECHNIQUES
ENTRETIEN - Coggle Diagram
TECHNIQUES
ENTRETIEN
REFORMULATION
Redire en d'autres termes
Plus concise, plus explicite
Obtenir l'Accord du Sujet
Reformulation Reflet
Refléter la communication
Est faite de telle maniéré que
le sujet puisse la reconnaître !
-Réponse Echo
-Simple Répétition
Montre l'Effort de Compréhension
-
-
QUESTIONNEMENT
A quoi sert-il ?
Connaître les autres
Faire avancer la Réflexion
A faire changer le cours de l'Entretien
A vérifier la Compréhension
Construire/Argumenter la Réflexion
A Impliquer, faire Participer
Questions Fermées
Réponse OUI - NON
Permettent de trancher
Permettent de Cadrer, Recentrer
Structurer (éviter Digression)
-
Questions à Réponses Induites
Influencent, Orientent la Réponse
Inconvénient
Ne laisse pas d'espace à l'autre
Questions Miroirs
Renvoit ce qui vient d'être dit
S'exprimer plus en Profondeur
Vérifier si bien compris - Bien écouté
Inconvénient
Peuvent être vécu comme trop Répétitives
Questions Relais
Cherchent à Approfondir - Rebondir
Bien adaptées pour faire Parler
Incitent au Dialogue, Echange, aux Précisions
Contres Questions
Répondre à une Question
par une autre Question
Permettent d'Inverser les Rôles
Utiles pour amener l'autre à Réfléchir
Favorisent l'Autonomie , Réflexion, La Recherche
-
RECENTRAGE
Technique
Permet de ramener le sujet
vers l'Objet, remettre dans l'Axe
Permet également de gérer le temps
(Très bon argument pour recentrer le débat)
Risques
Couper court à l'Entretien
Créer une gêne
Doit être utiliser au bon moment
(Parfois la digression permet
de mieux se faire comprendre)
SYNTHESE
Partielle
Résumé, Reformulation
sans Déformation
Permet de Clore une partie
-
SILENCE
-
Objectifs
Permettre le Temps à la Réflexion
Faire Pression pour Obtenir la Réponse
Compréhension du Désarroi (Empathie)
permet de ne pas poursuivre le Témoignage