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Joseph M. Juran - Coggle Diagram
Joseph M. Juran
Aportaciones
Adecuación al uso
La adecuación al uso implica todas aquellas características de un producto que el usuario reconoce que lo benefician. La adecuación al uso siempre será determinada por el usuario, no por el productor, el vendedor o la persona que repara el producto.
Triología de la calidad
De acuerdo con Juran, el mejoramiento de la calidad se compone de tres tipos de acciones:
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Los cambios pueden provenir de acciones de mejora, de acciones de control o
de rediseño, para satisfacer nuevos requerimientos del mercado
Autocontrol
Tanto Deming como Juran sostienen que al menos el 85% de los problemas de calidad son responsabilidad de la administración y no de los trabajadores.
Para Juran, toda la compañía tiene una responsabilidad especial en la mejora de la
calidad.
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Planeación de la calidad
“La calidad no se da por
accidente, debe ser planeada”.
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Enfatizó que el control de la calidad debe realizarse como una parte integral del control
administrativo.
El trabajo de Juran enfatiza la necesidad de contar con herramientas y conocimientos específicos para conducir con éxito la función de calidad.