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LES 6 ATTITUDES DE Elias. H PORTER - Coggle Diagram
LES 6 ATTITUDES
DE Elias. H PORTER
6 -
Compréhension
ou Empathique
Dite Coopérative
Effets +
L'autre sent que je l'écoute
Perçoit que je suis prêt à le comprendre
Incite à parler d'avantage
L'autre chercher ses propres solutions
Effets -
Refus de m'engager et dire ce que je pense
L'autre peut se sentir en insécurité
Exprimer ce que j'ai perçu Sentiment
et idées de l'autre
Je renvoi une image qui ressemble aux
idées exprimées.
4 -
Enquête - Elucidation
Effets +
L'autre perçoit mon intérêt
Plusieurs aspects pour mieux comprendre
Mieux cerner le problème
Effets -
L'autre peut s'impatienter
Se sentir en mode interrogatoire
Investigation - Interrogation -
Questions - Incite l'autre à parler
1 -
Décision - Ordre
Dite Directive
Effets +
Suis constructif, donne des idées
Rapidité dans l'application
Effets -
Limite l'autonomie
Solution peut être inappropriée
L'autre peut résister
Dis à l'autre ce qu'il doit dire et faire
Je propose des Solutions
2 -
Evaluation - Jugement
Dite Directive
Effets +
Donner raison fait plaisir
Donner tort, permet de comprendre son erreur
Si pas d'attaque personnelle
Effets -
Je n'envisage pas le point e vue de l'autre
Position défensive de l'autre (Justification,
Sentiment d'attaque et surenchère)
J'approuve - Je désapprouve - Je critique
3 -
Soutien - Aide
Effets +
L'autre se sent rassurer
Pris en charge moralement
Effets -
Les bons sentiments
permettent de se débarrasser
à bon compte des Problèmes
Je veux Calmer, Consoler
et remonter le moral
5 -
Interprétation ou
Art de l'Herméneutique
Dite Coopérative
Effets +
Donne un autre éclairage
Aller plus loin dans la compréhension
Effets -
Peux me tromper
Refus de parler si autre pas d'accord
Traduire les Propos, les Opinions,
donne des Explications