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1.4 Experimentar - Coggle Diagram
1.4 Experimentar
Si el plan es ver qué pasa, el equipo tiene el éxito garantizado en ver qué pasa, pero no obtendrá aprendizaje validado
Como dice el método científico: si no puedes fracasar, no puedes aprender.
Un experimento de verdad sigue el método científico. Empieza con una hipótesis que hace predicciones y estas se van probando empíricamente
El objetivo de cada experimento de startup es descubrir cómo crear un negocio sostenible a partir de esa visión.
Zappos
La pregunta uno era: «¿Hay demanda suficiente para una experiencia superior en la compra de zapatos online?»
Para esto, Zappos debía interactuar con los consumidores para recibir pagos, gestionar devoluciones y encargarse de la atención al cliente
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Su fundador, Nick Swinmurn, se sentía frustrado porque no había ningún sitio online con una gran selección de zapatos. Él se imaginaba una experiencia de venta al detalle nueva y mejor.
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HP
En su plan hay muchas asunciones prácticas sobre los deseos de los trabajadores de dar su tiempo para hacer de voluntarios, su nivel de compromiso y deseo y la mejor manera de hacerles llegar su mensaje.
La planificación estratégica tardaría meses en completarse, por eso era mejor tratar al proyecto como experimento.
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Caroline, que se encarga de la responsabilidad social de la empresa a nivel global, es una emprendedora social de Hewlett-Packard (HP)
En Lean Startup un experimento es más que una simple investigación teórica, es un primer producto.
Consigue a los primeros usuarios, añade trabajadores a cada nuevo experimento o iteración y, finalmente, empieza a crear el producto
Al lanzar el producto ya habrá consumidores consolidados, tendrá solucionados los problemas reales y ofrecerá una especificación detallada de por qué necesita crearse.
Hipótesis
La cuestión no es encontrar al consumidor medio sino encontrar a los primeros usuarios (necesidad), ya que perdonan errores y proporcionan feedback
El producto mínimo viable «conserje» , para que los primeros participantes tuvieran una buena experiencia
La hipótesis del crecimiento, prueba cómo los nuevos clientes descubren un producto o servicio ¿Cómo se expande entre los trabajadores, desde los primeros participantes hasta la adopción masiva por parte de toda la empresa?
Si las cifras de estos primeros experimentos no son prometedoras, hay un problema con la estrategia, si es el caso se debe conseguir feedback cualitativo.
La hipótesis del valor prueba si un producto o servicio agrega valor a los clientes cuando lo usan. ¿Cuál es un buen indicador de que los empleados encuentran valioso donar parte de su tiempo?
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La extrapolación no sería perfecta, pero establecería un comportamiento base que sería más preciso que la investigación de mercado.
Tenemos la oportunidad de controlar lo que el público nos explica y reaccionar ante esa nueva información. Los mercados cambian constantemente y nuestro trabajo consiste en cambiar con ellos.
Recuerde, la planificación es una herramienta que sólo funciona si disponemos de una historia de funcionamiento larga y estable, lo cual no es el mundo actual.