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La industria de la investigación de mercados y la ética de la…
La industria de la investigación de mercados y la ética de la investigación
Minoristas y Mayoristas
En el mercado minorista es primordial conocer al cliente
Conocer el nivel de satisfacción o insatisfacción y las conocer las mejoras.
Fabricantes
Producir un buen que sea probablemente consumido, con el finde comprender la satisfacción del cliente y del distribuidor
Empresas investigación especial
Realizan investigación de mercados, abordan proyectos específicos
Clientes corporativos (eje: idea de nuevo producto, nuevo envase)
Empresas analíticas BIG DATA
Visualización de datos
Empresas de servicios para proveedores de investigación de mercados
Atienden a la industria de investigación
Servicios de proveedores de software
Servicios de proveedores de muestras
Empresas de trabajo de campo
Compañías que únicamente se enfocan en recolección de datos de encuestas, para clientes corporativos o empresas de investigación
Empresas de software
Análisis estadístico y realización de entrevistas por internet
Uno de los software más usado por los proveedores de investigación ha sido SPSS.
Proveedores de investigación
Consumer watch
medición analítica de TV en linea y dispositivos móviles
Proporciona datos y análisis de industrias mediáticas y publicitarias
Consumer Buy
Proporciona datos de la conducta del consumidor
Análisis a las empresas industriales de bienes de consumo de envasados
Gestionar la marca, lanzar y hacer crecer nuevos productos
Uso de la investigación de mercados
Cliente externo
Proveedores
Relación logística fabricante-proveedor
La información de investigación de mercados es dada el proveedor cuando el consumidor da su opinión sobre su satisfacción ante un producto.
Franquisiados
Los franquiciados de bienes y servicios proporcionan datos de investigación de mercados.
Recopilación de datos mediante los "compradores misteriosos"
Cliente interno
Gerentes de marketing
Usan constantemente datos de investigación de mercados para comprender la mezcla de makerting y así lograr sus objetivos
La ética en la investigación de mercados
Cuestiones éticas
Obligación de un investigador de ser honesto con sus clientes
Ética del proveedor de investigación
Precios de bola baja
Fijar un precio irreal bajo para asegurar las ventas de una empresa y después usar algún medio para subir el precio
Subjetividad en la investigación
Deben evitar muestras sesgadas, mal uso de la estadística e ignorara datos importantes
Abuso a los encuestados
Entrevistas extensas de 30 a 40 minutos, no cumplir con el confidencialidad.
Gestión de marca de caja negra
Presión competitiva en donde las empresas tratan de buscar nuevas formas de mostrar la diferencia antes sus competidores
Empresas de investigación se en cuentran en la bolsa, lo que sea que las empresas tengan la presión de aumentar sus ventas.
Ética del cliente
Pedir pujas
obtener asesoría y metodologías gratis, hacer promesas falsas.
Ética en el trabajo de campo
Usar encuestados profesionales
Derechos de los encuestados
Los encuestados suelen ceder su tiempo y disposición y recibir una monetización o nada.
Derecho a decidir, derecho a la seguridad, derecho a ser informados, derecho a la privacidad
Ética y profesionalismo