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LA RELATION - Coggle Diagram
LA RELATION
Les facteurs influencent la relation
Education
Les émotions
Culture
Le stress
Représentations sociales
La proxémie
Langage verbal et non verbal
L'environnement
Il existe différentes relations asymétrique paisible
La relation fonctionnelle
- permet de recueillir des infos précises - investigation
Implique une relation de soutien
La relation de soutien
- demande écoute attentive, début d'empathie, besoin du patient de la réassurance de la dédramatisation
Peut être un début d'aide
La relation d'aide
- nécessite la capacité du soignant à accueillir les émotions et à mettre en place une attitude ajustée à ce que vit la personne; relation centré sur la personne en demande et souffrante - rôle du soignant : aider la personne à trouver par elle même sa solution.
Demande différentes compétences tels que : emphatie,congruence, écoute active, savoir aider à reformuler, utiliser des questions ouvertes
Les difficultés - organisation des soins et charge de travail; absences d'objectifs détermininé paour le patient, non reconnaissance de l'aspects relationnels des soins
La relation sociale de civilité
- Spontanée, social, moment de civilité avec des interaction - apprend à se connaitre
= Climat de confiance
La relation éducative
- Aide un patient a développer des aptitudes qui à déjà et acquérir des comportements adaptés; Favorise l'autonomie du patient; Accompagnement continue : évaluation besoins, évaluation apprentissage et ajustements; Contrat - acceptation du patient
Les différentes attitudes et habilités
L'empathie
- capacité de comprendre les sentiments de l'autre sans s'identifier/ Implique bienveillance; Base de la relation d'aide
Considération positive = accepter l'autre tel qui l'est - ses valeurs, défaut...
La reformulation
- permet de vérifier ce qu'on a compris; pas de jugement, ni d'interprétation; permet de recentrer l'entretien, effet positif pour le soignée car il se sent écouter
L'authenticité, la congruence
= dire ce que l'on fait et faire ce que l'on dit/ Le soignant garde ses valeurs, sa personnalité
Si climat de confiance avec le patient alors on peut evoquer nos diffférences
Écoute active
= écoute centré sur le vécu et non sur les faits; ne pas écouter ses ressentie
Se tourner vers la personne, la regarder/ respect et dignité/ être bienveillant/ Observation des communication verbale et non verbale/ Renoncer à tout savoir sur l'autre / respecter et écoute des silences
Les outils de la relation
Le toucher - relation d’intimité entre le patient et le soignant/ Fait partie des soins
La négociation - vise un équilibre entre les attentes, les demandes et les besoins / demande deux attitudes indispensable - créer un climat de confiance et informer
La communication
La médiation
Définition
Rencontre entre 2 personnes différentes; ponctuer d'interractions
Dans le soin
Echange entre personne soignée/soignant
Relation asymétrique - le patient est en attente, vulnérable / Soignant est dans l'action
2 positions donc
Position haute - Initiative et invitation à etre suivi dans ses propositions d'actions.
Position basse (patient) - accepter et accueillir les propositions
Elle peut être paisible si = la communication est adapté, l’objectif est commun, connaissance des besoins et attentes