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Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE Nombre: Samantha Pazmiño NRC:…

- - - - Personal: aficiones, personas que influencian en sus decisiones, qué le hace feliz, cuáles son sus objetivos, qué motivaciones tiene, etc.
      - Conducta online: qué redes sociales utiliza, si compra productos online y de qué tipo, dónde busca la información, con qué frecuencia lo hace, cuáles son sus páginas de referencias, en qué horas está online, etc.
      - Conducta laboral: responsabilidades, retos, mayores influencias, etc.
      - Relación con nuestra compañía: de qué nos conoce, motivos por los que nos ha contratado o comprado, cómo nos conoció, qué es lo que valora más de nosotros como empresa, qué interacción tiene con la marca, etc.
  - - - ¿Qué piensa y siente?
      - ¿Qué escucha?
      - ¿Qué hace?
      - ¿Qué ve?
      - 1) ¿Qué ve?
        
        Ese primer cuadrante se refiere a los estímulos visuales que tu persona recibe. Intenta responder a preguntas como:
        
        ¿Cómo es el mundo en que la persona vive?
        
        ¿Cómo son sus amigos?
        
        ¿Qué es lo más común en su cotidiano?
        
        2) ¿Qué escucha?
        
        Piensa en lo que tu persona oye no solamente en sentido sonoro, de música o conversaciones, sino también en las influencias de diversas fuentes, como medios de comunicación.
        
        ¿Cuáles personas e ideas la influencian?
        
        ¿Quiénes son sus ídolos?
        
        ¿Cuáles son sus marcas favoritas?
        
        ¿Cuáles productos de comunicación consume?
        
        3) ¿Qué piensa y siente?
        
        Son las ideas que tu produto o servicio despierta en la mente de los consumidores.
        
        ¿Cómo la persona se siente en relación con el mundo?
        
        ¿Cuáles son sus preocupaciones?
        
        ¿Cuáles son sus sueños?
        
        4) ¿Qué habla y hace?
        
        Este punto se relaciona al consumo del producto o servicio, desde cuando la persona toma la decisión de comprarlo. Para entender lo que tu persona habla y hace, presta atención a su comportamiento: el discurso que hace y lo que practica.
        
        ¿Sobre qué acostumbra hablar?
        
        Al mismo tiempo, ¿Cómo actúa?
        
        ¿Cuáles son sus hobbies?
        
        5) ¿Cuáles son sus dolores?
        
        Corresponde a las dudas y obstáculos que tu público debe superar para consumir tu produto.
        
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        6) ¿Cuáles son sus necesidades?
        
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      - Ejemplo
        
        Juliana tiene 36 años y vive en Bogotá desde que nació.
        
        Estudió administración en la Universidad Nacional y una maestría en finanzas en la Universidad de los andes, trabaja en una empresa de seguros, con gestión de ventas. Para ella la calidad en la educación es muy importante, pues sabe que tener títulos de buenas instituciones abre muchas puertas.
        
        Su vida es agitada y se divide entre la familia y el trabajo para conseguir hacerlo todo. Valoriza la comodidad y el lujo, pues asegura que, para ser bien vista en su mercado, debe transmitir confianza, seriedad y poder por medio de su visual.
        
        Tiene 2 hijos y divide las tareas con su marido, además de tener una gran colaboración de sus padres en la crianza de ellos. Siempre que lo necesita, los abuelos cuidan de los nietos. Le gusta ir a restaurante con su marido y amigas para tener un tiempo para si misma, tomar su vino favorito en el restaurante que sea tendencia en el momento.
        
        Su mamá es figura de inspiración, pues fue una profesional con una carrera de reconocimientos, que Juliana también espera tener. Debido al tiempo que pasó fuera del mercado para cuidar a sus hijos, se siente un poco desactualizada.