Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BÀI 8: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ, Họ & tên: Võ Thị Thu Thanh…
BÀI 8: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ
MỘT SỐ YẾU TỐ CẦN CÂN NHẮC KHI TỔ CHỨC BỘ PHẬN MARKETING QUỐC TẾ
Xác định các bộ phận chức năng
Xác định mức độ nhấn mạnh hướng vào sản phẩm, khu vực hay chức năng trong cơ cấu tổ chức.
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
Bên trong
Xuất phát từ những đặc trưng của công ty
Chức năng chủ yếu
Các lĩnh vực hoạt động
Chiến lược
Quy mô
Mục tiêu
Bên ngoài
Hầu hết liên quan đến môi trường chung và môi trường ngành công nghiệp.
Sự đánh giá môi trường phải đặt trong mối liên hệ với thiết kế cơ cấu công ty.
Mục tiêu của chiến lược liên kết cũng có ảnh hưởng quan trọng đến cơ cấu.
Những yếu tố khác của chiến lược có tầm quan trọng riêng trong việc thiết kế tổ chức.
Tập trung và phân quyền
Là một chủ đề cơ bản trong marketing quốc tế.
Nên theo hướng tập trung hay phân quyền phụ thuộc nhiều vào loại hình và triết lý quản trị của công ty.
Tập trung hóa và phân quyền hóa phụ thuộc vào loại quyền lực phân chia giữa trụ sở chính và khu vực.
Hệ thống các tiêu chuẩn có thể dùng để đánh giá:
Đặc trưng của sản phẩm.
Đặc điểm sản xuất.
Những đặc trưng của thị trường.
Thuế quan.
Đặc điểm cạnh tranh.
Tài chính.
Để phân tích việc công ty nên theo hướng tập trung hay phân quyền là xem xét những đặc trưng của lĩnh vực kinh doanh, thị trường và ngành công nghiệp mà công ty đó đang theo đuổi.
Các yếu tố môi trường
Thiết kế cơ cấu tổ chức cần quan tâm
Thứ hai là lựa chọn cách tổ chức các bộ phận và công việc theo hướng tập trung hay phân quyền.
Cuối cùng là xây dựng hệ thống kiểm soát, báo cáo và đánh giá.
Thứ nhất là xác định các bộ phận chức năng chủ yếu trong hoạt động của công ty.
Trong marketing quốc tế không có cách tổ chức khuôn mẫu.
Sự tác động của các yếu tố môi trường tại các quốc gia, các khu vực khác nhau cần cách tổ chức thích ứng khác nhau.
Hệ thống truyền thông và kiểm soát
Đối với công ty quốc tế, yêu cầu quản lý con người tại các quốc gia và các nền văn hóa khác nhau cần chú ý thiết kế một hệ thống truyền thông và kiểm soát thích hợp.
Sự phân chia giữa quản trị trụ sở ở chính quốc (headquarter) và quản trị tại các đơn vị địa phương (giám đốc chi nhánh, những quan hệ với các nhà phân phối, đại lý…) cần không quá khác biệt.
Tổ chức các bộ phận và ra quyết định về kiểm soát các nhà quản trị cần chú ý:
Những yêu cầu truyền thông giữa các nhà quản trị và các nhóm trong một tổ chức quốc tế là gì?
Có những yêu cầu chia sẻ thông tin nào giữa các bộ phận ở chính quốc và quốc tế?
Một tổ chức phải được vận hành bởi con người, và trong một tổ chức quốc tế điều này lại càng phức tạp hơn.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Cơ cấu quốc tế dựa trên sản phẩm (International organization structure based on product)
Những công ty có nhiều loại sản phẩm hoặc lĩnh vực kinh doanh không giống nhau có thể được nhiều lợi thế khi chọn cấu trúc sản phẩm.
Mục đích chính là đáp ứng những nhu cầu chuyên biệt của sản phẩm và những kỹ thuật hỗ trợ.
Ý tưởng của cơ cấu dựa trên việc xem quản trị sản phẩm như là trung tâm của các công việc marketing.
Đơn giản hóa được sự phối hợp công việc, có khả năng phát triển tổ chức mà không làm mất đi sự kiểm soát đồng thời tạo động lực mạnh hơn để phân chia sức sáng tạo.
Tạo thuận lợi cho việc định vị sản phẩm quốc tế.
Thích hợp với những công ty có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh và marketing quốc tế với nhiều những chuỗi sản phẩm khác nhau và hoạt động R&D mạnh mẽ.
Bất lợi chủ yếu của cấu trúc sản phẩm là việc phải sử dụng gấp đôi nguồn lực.
Điểm yếu của cơ cấu sản phẩm là những nhóm sản phẩm có hướng phát triển phụ thuộc lẫn nhau trên các thị trường thế giới.
Cơ cấu tổ chức dựa trên địa lý hoặc nhóm khách hàng (International structure based on geographic area or customer groupings)
Một cơ cấu dựa trên thị trường hay khu vực thích hợp với những công ty trải rộng hoạt động trên nhiều khu vực địa lý, có nhiều kinh nghiệm, chuẩn hoá sản phẩm.
Cơ cấu khu vực thích hợp cho những công ty có sản phẩm đơn giản hoặc đồng nhất đòi hỏi phân phối nhanh và hiệu quả.
Đơn giản hóa sự phối hợp giữa các chức năng khác nhau và cho phép phát triển mà không đánh mất sự kiểm soát.
Ưu điểm chính là khả năng thích ứng dễ dàng với môi trường và những yêu cầu thị trường của một quốc gia, khu vực, văn hóa vùng… thông qua sự biến đổi của thiết kế sản phẩm, giá, truyền thông và đóng gói.
Khó khăn chính của cấu trúc này nảy sinh khi công ty có những sản phẩm đa dạng.
Khu vực cũng có thể được phân chia nhỏ hơn hoặc ít quốc gia hơn.
Thế giới cũng có thể phân chia thành những nhóm khách hàng.
Đảm bảo những nhu cầu của khách hàng hay thị trường phải được nhận dạng chính xác và đáp ứng kịp thời.
Cơ cấu phân bộ quốc tế (International division structure)
Những công ty có thị trường nội địa lớn và bắt đầu hoạt động nước ngoài, có sản phẩm đa dạng.
Phân bộ quốc tế sẽ kết hợp và kiểm soát các hoạt động thuộc phân bộ với vai trò là đại diện của nhóm quản trị cao nhất.
Người đứng đầu phân bộ quốc tế sẽ báo cáo công việc cho tổng giám đốc (CEO).
Phân bộ quốc tế chỉ là sự chuyển tiếp, đặc biệt đối với những công ty gia tăng nhanh chóng về qui mô và phạm vi hoạt động quốc tế.
Về lâu dài, phân bộ quốc tế sẽ không thể hỗ trợ đầy đủ các đơn vị ở nước ngoài.
Cơ cấu hỗn hợp và ma trận (International mixed structures, the matrix organization)
Trong thực tế, hầu hết các tổ chức của các công ty quốc tế nói chung không hoàn toàn lựa chọn một cấu trúc thuần theo hướng chức năng, sản phẩm hay khu vực, mà thường thiết kế cơ cấu tổ chức theo hướng cấu trúc hỗn hợp.
Trong cấu trúc ma trận, quyền hạn và sự ảnh hưởng dựa trên năng lực chuyên môn về kỹ thuật, marketing… hơn là cấu trúc bình thường.
Hạn chế của cấu trúc ma trận là cách thức ra quyết định không rõ ràng.
Cấu trúc ma trận cung cấp môi trường chính trị và tài chính khác nhau khi ra quyết định.
Cấu trúc này thích hợp với những công ty trải rộng hoạt động ở nhiều khu vực và nhiều ngành sản phẩm, bằng việc kết hợp hướng quản trị sản phẩm và hướng quản trị thị trường để đáp ứng cả yêu cầu của thị trường lẫn sản phẩm.
Tổ chức sản phẩm không quan tâm đến phục vụ cho thị trường riêng biệt.
Hướng ma trận kết hợp hai hay nhiều lợi thế dựa trên cơ sở thế giới, kiến thức địa lý, sản phẩm, chức năng, kiến thức của khách hàng hay ngành và những nhu cấu của họ…
Phòng xuất khẩu (Functional export department)
Các công ty có thể điều hành các hoạt động ở nước ngoài thông qua bộ phận xuất khẩu nằm trong phòng marketing, hoặc tách biệt là phòng xuất khẩu trong tổ chức của công ty.
Nhà quản trị xuất khẩu trong cơ cấu bộ phận xuất khẩu có thể báo cáo công việc cho giám đốc marketing của công ty.
Trách nhiệm xuất khẩu không nên giao cho những người mà công việc chính chỉ liên quan khu vực trong nước.
Tập họp một nhóm nhân viên chịu trách nhiệm kết hợp và kiểm soát các hoạt động ở nước ngoài ⇨ Lập ra một phòng xuất khẩu riêng biệt.
Họ & tên: Võ Thị Thu Thanh - ID: 52797 - Lớp: BA20A2A.