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Alto Padrão e Alto Consumo - Coggle Diagram
Alto Padrão e Alto Consumo
Solicitação de desliga com Classificação Cliente com as siglas AP (Alto Padrão), AC (Alto Consumo) ou AP+AC.
Sim
Condomínios Baronesa e Vila Simonsen
Solicitações de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Núcleo Alto Padrão/Alto Consumo via VDN.
Solicitações de final de semana
Agendamento pelo 08000
Casa térrea ou Sobrado
Selecionar o pedido/solicitação do cliente
Informar que área responsável entrará em contato em até 10 dias
Encaminhamento Núcleo Alto Padrão
Confirmar se o cliente faz parte da lista de encaminhamento para Consultor Prime
Não
Sim
Realizar Pré Análise contendo questionamento do cliente, análise do histórico, se possui valores em aberto, resumo e nome do atendente
1 more item...
Comércio ou Apartamento
Encaminhamento Núcleo Alto Padrão
Atualização dos cadastros dos clientes
Tratativa da solicitação de acordo com horário de atendimento do núcleo
Não
Seguir fluxo de desliga do segmento Residencial