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GESTIÓN POR PROCESOS - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
Gestión por procesos y hechos
Desarrollo e implicación de las personas
Los aprendizajes de las personas autónomas
Liderazgo y constancia en los objetivos
Identificar los líderes
6.Aprendizaje, innovación y mejora continuos
Para ser competitiva debe innovar y mejorar
Orientación hacia los clientes
El cliente es fundamental
Desarrollo de alianzas
Orientación hacia los resultadp
Siguen directrices y satisfacen demandas de superiores
Responsabilidad social
PROCESO
Unidad de gestión
Agrega valor
PROCEDIMIENTO
Instrucciones de funcionamiento
VENTAJAS
Toma de decisiones
Establece prioridades
Potencia el conocimiento especializado
Fácil de interiorizar como modelo organizativo
Sencilla de representar
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
CADENAS DE MANDO
MANO DE OBRA
PRODUCTIVIDAD
RELACIONES HUMANAS
ACTUALIDAD
Organizaciones Complejas
Educación
Salud
Administración Financiera
Competitividad
Innovacion
Conocimiento
Esquemas organizativos
Jerarquía
Especialización
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Identificar actividades que aportan valor
Proveedor interno a cliente externo
LÓGICA ORGANIZATIVA
Transversal al modelo funcional
PROCESOS OPERATIVOS DE NEGOCIOS CENTRALES
Cliente final
Valor añadido
Relaciones entre Cliente-Proveedor
IMPLANTANDO LA GESTIÓN POR PROCESOS
Definir el mapa de procesos existentes
Seleccionar el proceso piloto
Desarrollar el sistema piloto
Aplicar la gestión del proceso
MAPA DE PROCESOS
Misión incluyendo al cliente
Entradas de proveedores
Salidas de productos o servicios
Verificar cumplimiento de misión y objetivos
Procedimientos de inicio, desarrollo y final
Tomar en cuenta los subprocesos
EVITAR
Falta de compromiso
No dedicar tiempo o recursos
Sistema de gestión paralelo
No informar a los trabajadore
