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Capitulo 5 Benchmarking en la logísitica - Coggle Diagram
Capitulo 5
Benchmarking en la logísitica
Generalidades
Método que continua la evaluación del proceso del negocio de las empresas
Objetivo de aplicar el conocimiento a la organización
Marco conceptual
¿Por qué Benchmarking en logística
Satisfacción clientes
Reducción niveles de inventario
Reducción costos operativos
¿Por qué trabajar en Benchmarking?
Satisfacción de las necesidades de los clientes
Medida real de la productividad
Gestionar la recompensa al personal
Comparaciones
Seguimiento a mejores prácticas
Fijación de objetivos y metas
Definir alianzas estratégicas
Obtención de una posición competitiva
Planeación estratégica
¿Cómo trabajr en Benchmarking?
Determinar a qué aspectos se le debe aplicar Benchmarking
Identificar participantes y fuentes de información
Establecer y probar métodos de recolección de datos
Reportar resultados finales de estudios hechos
¿A qué se le puede aplicar Benchmarking?
Servicios
Operaciones y funciones
Procesos de trabajo
Prácticas comerciales
Desempeño organizacional
Estrategia
Proceso de Benchmarking
Planeación
Identificar objeto de estudio
Identificar compañias comparables
Determinar los métodos de recolección de datos y hacer levantamiento
Análisis
Determinar la brecha actual
Proyectar futuros niveles de desempeño
Integración
Comunicar conclusiones
Establecer metas funcionales
Acción
Desarrollar planes de acción
Poner en práctica y supervisar la ejecución de planes de acción
Fijar nuevamente metas del benchmarking
Madurez
Posición de liderazgo alcanzada
Práctica completamente integradas en los procesos
Objetivos buscados con el Benchmarking
Controlar las condiciones para ofrecer y mantener la calidad del servicio
Reorganizar sus procesos
Identificar los más altos estándares de excelencia ara productos
Diseñar e implementar planes de mejoramiento
Categorias del Benchmarking
Benchmarking interno
Benchmarking competitivo
Benchmarking funcional
Benchmarking genérico
Estudios de Benchmarking
Signos vitales en la logística latinoamericana
Porcentaje de pedidos perfectos
Porcentaje de Fill Rate por linea
Porcentaje de Error de Pronóstico
Porcentaje de Costos Logísticos/Ventas
Ciclo del Pedido del cliente