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Amazon y los modelos de negocios. - Coggle Diagram
Amazon y los modelos de negocios.
Propuesta de valor
La propuesta de valor constituye una serie de ventajas que una empresa ofrece a los clientes
Novedad
Mejora del rendimiento
Personalización
«El trabajo, hecho»
Diseño
Marca/estatus
Precio
Reducción de costes
Reducción de riesgos
Accesibilidad
Comodidad/utilidad
Canales
Establecen el contacto entre la empresa y los clientes
• Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa;
• Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa;
• Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos;
• Proporcionar a los clientes una propuesta de valor;
• Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa.
Canales directos y canales indirectos.
Canales propios y canales de socios comerciales.
modelos de negocio
modelo antiguo
ediciones
ingreso de ventas al por mayor
adquisición de contenido
edición y ventas
contenido general
grandes éxitos
Cola larga
vende menos de mas productos
netflix
modelo nuevo
logística
modelos de impresión
mercado especializado
perfiles en linea
comisión por ventas
plataformas multilaterales
generan valor al permitir la interacción entre diferentes grupos
aumenta con el numero de usuarios
visa , google , ebay
la nueva larga cola
los clientes generan nuevos diseños
aprovecha las ventas al por menor
no diseñado para masas
contenido especializado
plataforma de contactos y ventas
Relaciones con clientes
La relación puede ser personal o automatizada. Las relaciones con los clientes pueden estar basadas en los fundamentos siguientes:
• Captación de clientes.
• Fidelización de clientes.
• Estimulación de las ventas (venta sugestiva).
Existen varias categorías de relaciones con clientes que pueden coexistir en las relaciones que una empresa mantiene con un segmento de mercado determinado:
• Asistencia personal
• Asistencia personal exclusiva
• Autoservicio
• Servicios automáticos
• Comunidades
•
Creación colectiva
Amazon
Utiliza:
relaciones con clientes:
• Creación colectiva
Fuentes de ingresos:
• Venta de activos
Recursos clave:
• Físicos
Actividades clave:
• Plataforma/red
Fuentes de ingresos
Existen varias formas de generar fuentes de ingresos:
• Venta de activos
• Cuota por uso
• Cuota de suscripción
• Préstamo/alquiler/leasing
• Concesión de licencias
• Gastos de corretaje
• Publicidad
Existen dos mecanismos de fijación de precios principales: fijo y dinámico.
Fijo Los precios predefinidos se basan en variables estáticas
Dinámico Los precios cambian en función del mercado
Recursos clave
Cada modelo de negocio requiere recursos clave diferentes.
Los recursos clave pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos.
Los recursos clave se pueden dividir en las siguientes categorías:
•
Físicos
• Intelectuales
• Humanos
• Económicos
Actividades clave
Estas actividades son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito
Las actividades clave se pueden dividir en las siguientes categorías:
• Producción
• Resolución de problemas
•
Plataforma/red
Asociaciones clave
Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Podemos hablar de cuatro tipos de asociaciones:
Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fi abilidad de los suministros
Puede resultar útil distinguir entre tres motivaciones para establecer asociaciones:
• Optimización y economía de escala
• Reducción de riesgos e incertidumbre
• Compra de determinados recursos y actividades
Estructura de costes
En este módulo se describen los principales costes en los que se incurre al trabajar con un modelo de negocio determinado.
Según costes
Según valor
Características de las estructuras de costes:
• Costes fijos
• Costes variables
• Economías de escala
• Economías de campo