รับฟังข้อมูลและความคิดเห็นผู้อื่น และให้รายละเอียดข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจนในเรื่องที่ตนเองรับผิดชอบแก่ผู้อื่นได้

แสดงออกถึงความกระตือรือร้นที่จะรับฟังและตอบข้อซักถามผู้อื่น แสดงความคิดเห็นในทีมอย่างมีเหตุผล

ใช้น้ำเสียงและคำพูดสื่อออกมาให้เหมาะสม ปรับเปลื่ยนเนื้อหาและวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับสถานการณืต่างๆ

โน้มน้าวและจูงใจ กระตุ้นให้ผู้อื่นมีความคิดคล้อยตามและปฏิบัติตาม สามารถสอนผู้อื่นถึงหลักและวิธีการสื่อสารกัลกลุ่มที่มีลักษณะที่แตกต่างได้

เจรจากับผู้อื่นในสถานการณ์ที่มีความเสื่ยงสูงหรือประเด็นที่กำลังอยู่ในความสนใจได้ดี เป็นตัวเเทนขององค์กรในการถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ