การพูดและการพัฒนาบุคลิกภาพ 
ระดับการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิผล
ระดับที่ 1 รับฟังข้อมูลเเละความคิด้ห็นผูัอื่น โดยไม่ขัดจังหวะ
ระดับที่ 2 เเสดงออกถึงความกระตือรือร้นที่จะรับฟัง เข้าใจเเละเเยกเเยะ สามารถตอบข้อซักถามได้
ระดับที่ 3 ใช้น้ำเสียงเเละคำพูดที่ออกมาได้อย่างเหมาะสม
ระดับที่ 4 โน้มน้าวเเละกระตุ้นผู้ฟังให้มีความคิดคล้อยตามให้เห็นภาพ
ระดับที่ 5 เเจงข้อมูลรายละเอียด เจรจาต่อรองกับผู้อื่นได้
ลักษณะการพูด มี 3 เเบบ
2 เเบบบอกเล่าหรือบรรยาย เป็นการพูดเเบบพิธีการ เช่น สัมนา
3 เเบบบันเทิง เน้นความสนุกสนาน ฟังเเล้วสนุก
1 เเบบเเรงจูงใจหรือชักชวน ปลุกเร้าให้เกิดความรู้สึก
วิธีการพูด มี 4 วิธี
2 วิธีการอ่านร่าง
3 วิธีการพูดจากความเข้าใจ
1 วิธีการท่องจำ
4 การพูดเเบบเฉียบพลัน
บุคลิกภาพของนักพูดที่ดี
1 บุคคลภายนอก Charactor สิ่งที่ปรากฏให้เห็นภายนอก
2 บุคคลภายใน Traits สิ้่งที่ซ่อนอยู่ภายใน
เช่น รูปร่างหน้าตา การเเต่งกาย การปรากฏตัว การใช้ท่าทางประกอบการพูดสีหน้า การยืน การสบตาผู้ฟัง การใช้เสียง ภาษาหรือการใช้คำพูด
เช่น ความเชื่อมั่นในตนเอง มีความกระตือรือร้น มีความรอบรู้ มีความคิดริเริ่ม มีความจริงใจ มีความจำดี มีปฏิภาณไหวพริบ มีอารมณ์
อุปสรรคของการพูด
เครื่องมือไม่ดี ความวิตกกังวลของผู้พูด
บรรยายไม่เอื้ออำนวย สื่อสารผิดกาลเทษะ
ผู้พูดไม่เข้าใจ ผู้ฟังเข้าใจผิด วิธีการพูดที่ผิด
ประเภทของการพูด
การพูดทั่วไป
การพูดในที่ชุมชน
การพูด เป็น การสื่อสารของมนุษย์โดยใช้ปากและกล่องเสียงเพื่อเปล่งเสียงออกมา เพื่อใช้ในการสื่อสารระหว่างบุคคล โดยอาศัย ภาษา เป็นตัวสื่อความหมายของสิ่งที่พูด การพูดเป็นความสามารถเฉพาะของมนุษย์