Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El Mercado y las necesidades del cliente en la investigación, image, image…
El Mercado y las necesidades del cliente en la investigación
Cambios de precios
Medir el impacto del precio en la demanda del producto de acuerdo a las
necesidades del cliente.
Considere sus hábitos de consumo
Averigar su capacidad financiera
La porción de ingresos que gastan en el tipo de productos o servicios que vende.
Pruebas de concepto
El uso de encuestas para averiguar si sus clientes actuales ven sus productos como un beneficio racional y útil.
Monitoreo de medios sociales
Las redes sociales se están convirtiendo en un elemento común de la comercialización de muchos negocios.
Se utiliza cada vez más por sus clientes para proporcionar información sobre las necesidades del cliente.
Entender por qué hacen sus compras
Las presiones presupuestarias
Necesidades sociales o emocionales
Necesidades de la familia
Preferencias de marca.
Demandas de trabajo
La identificación de las necesidades del cliente
Una buena investigación al cliente le ayuda a encontrar la manera de convencerlos de que necesitan de sus productos
y servicios.
Tras un análisis de los clientes
Mediante la identificación de la información acerca de sus consumidores, como en
qué trabajan, lo que leen y dónde se ven en la publicidad.
Se pueden mejorar las
estrategias que se utilizan para atraerlos.
Comprador misterioso
Puede llevar a cabo el control de calidad en su propia tienda
Investigación de su posicionamiento
Las cifras de ventas de cada uno de sus segmentos de mercado.
Las actitudes de los clientes dentro de cada segmento de mercado.
Métodos de investigación de los clientes
La investigación le ayudará a
refinar y hacer crecer su negocio.
El tipo de información que necesita reunir influirá en los métodos de investigación de clientes que decida implementar.
La investigación del proceso de decisión del consumidor
Sus propias encuestas
Resultados de encuestas que se reunieron a través de estudios de mercado
relevantes para su industria.
Los estudios de satisfacción del cliente
Cuestionarios pasados y presentes que identifiquen las necesidades del cliente.
Métodos informales como las conversaciones con el personal.
La publicidad y la promoción de la investigación
Probables respuestas de sus clientes en relación a su comercialización
La eficacia de cada una de las actividades pasadas pasadas para resolver las necesidades del cliente y las técnicas.
Pruebas de branding y experiencia de usuario
El uso de grupos de enfoque y encuestas diseñadas para evaluar las respuestas
emocionales a sus productos y marcas.
Puede determinar cómo sus clientes se sienten con sus marcas y nombres de
productos
Auditando el servicio al cliente
Puede averiguar
si usted proporciona la atención y resuelve las necesidades del cliente.
Identificar los métodos preferidos de compras
Compran en línea, por teléfono o en tiendas
Toman decisiones de compra espontáneas o cuidadosamente.
Averigüe lo que piensan de usted
Sus productos y servicios.
Servicio al cliente.
Competidores.
Identificar a sus clientes
Le puede ayudar a desarrollar una imagen más detallada de ellos y entender cómo dirigirse de una forma eficiente.
