Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
El Mercado y las necesidades del cliente en la investigación - Coggle…
El Mercado y las necesidades del cliente en la investigación
¿Qué es el mercado?
Es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos.
Necesidades del cliente
Identificar al cliente
Género ,años, ocupación, ingresos disponibles, lugar de residencia, actividades reacreativas
Entender por qué hacen sus compras
Toman decisiones sobre la base de: familia, trabajo, economia.
Identificar los métodos preferidos de compras
Compran en línea, por teléfono o en tiendas
Considere sus hábitos de consumo
Capacidad financiera
Averigüe lo que piensan de usted
Opiniones y expectativas
Métodos de investigación de los clientes
La publicidad y la promoción
Estudios de satisfacción del cliente
proceso de decisión del consumidor
Pruebas de concepto
Investigación de su posicionamiento
Pruebas de branding y experiencia de usuario
Cambios de precios
Auditando el servicio al cliente
Comprador misterioso
Monitoreo de medios sociales
