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Unidad I - Comunicación y liderazgo, Cruz Jurado Luis Javier 2022110302 -…
Unidad I - Comunicación y liderazgo
Comunicación
Importancia de la comunicación
Objetivos de la comunicación
El objetivo de la comunicación debe ser lo más importante, y los elementos y acciones de la comunicación deben estar enfocados en él.
Procesos de la comunicación y elementos
.
Fuente.
Mensaje.
Emisor.
Canal.
Código.
Tipos de código.
Receptor.
Retroalimentación.
Tipos de comunicación
.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
Individual.
Colectiva.
Intrapersonal.
Interindividual.
Intragrupal.
Intergrupal.
Barreras de la comunicación
.
Físicas.
Fisiológicas.
Semánticas.
Psicológicas.
Administrativas.
¿Que es la comunicación?
es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.
Codigos
Cromático: Es la comunicación mediante distintas tonalidades de colores para un mejor entendimiento.
Simbólico: Es aquel concepto clave que define el significado de un producto o servicio en el subconsciente de un grupo de personas.
Táctil: Aquel mecanismo donde los corpúsculos táctiles y/o sensoriales se activan y envían algún mensaje.
Escrito: Es aquel tipo de comunicación en el cual las personas por medio de palabras escritas en medios determinados (cartas, recetas, libros) expresan una idea, acontecimiento o punto en concreto.
Icónico: Es el tipo de lenguaje que utiliza diferentes tipos de imágenes con el objetivo de poder realizar connotaciones de tipo específico para que las personas que las vean puedan entender con facilidad las ideas que se quieren transmitir.
Visual: Es una práctica que se encarga de utilizar los elementos visuales para expresar un mensaje, inspirar cambios o evocar emociones.
Sonoro: Es aquel sistema de comunicación específico en que la transmisión del mensaje se realiza a través de señales acústicas inteligibles para el ser humano.
Oral: Se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el habla.
Gestual: El emisor transmite sus mensajes a través de gestos, utilizando su cuerpo.
Canales
Naturales: Ejemplo de canal natural sería el aire por el que se transmite una conversación.
Informal: Se trata de canales que no suelen estar sustentados por ningún medio institucional por lo que la información se produce y transmite de forma más directa, rápida y participativa.
Artificial: Como ejemplo tenemos cosas materiales que tienen la particularidad de poder comunicarnos con otras personas, como lo son la radio y la televisión.
Técnicos: Se utiliza un canal técnico de por medio, es más complicado de entender y se utiliza únicamente para acciones concretas o científicas.
Formal: Son canales institucionales u oficiales que producen y transmiten información estable y fiable de acuerdo con unos objetivos, pautas y normas preestablecidos.
Relaciones humanas
Personalidad y comportamiento
El comportamiento y la personalidad están interrelacionados. Ambos son elementos que definen a un individuo.
Metas de las relaciones humanas
Las relaciones humanas tienen como objetivo el desarrollo del individuo para que pueda alcanzar una mejor calidad de vida en sociedad.
Tipos de relaciones humanas
Formas de relaciones humanas
1 Relaciones primarias: son aquellas relaciones consideradas dentro del círculo más cercano e íntimo del individuo caracterizado por el afecto y la importancia del vínculo.
2 Relaciones secundarias: son vínculos determinados por la necesidad o utilidad de la relación.
¿Que son las relaciones humanas?
Conjunto de interacciones que se da en los individuos que pertenecen a una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos.
Comunicación interpersonal
¿Que es la comunicación interpersonal?
Es un intercambio de información entre dos o más personas.
Principios de la comunicación interpersonal
La transparencia, la autenticidad, aceptación, coherencia, congruencia, la consonancia, y empatía.
Funciones de la comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal nos sirve como un medio de información para intercambiar experiencias y emociones entre dos o más personas con el objetivo de informar o de persuadir para lograr un objetivo.
Comunicación verbal y no verbal
La diferencia entre comunicación verbal y no verbal reside en que la primera es a través de las palabras y signo, mientras la no verbal son nuestros gestos o comportamientos de tipo visual.
Grupo
¿Que es un grupo?
Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado.
Características de un grupo
Formado por dos o más personas.
Comparten ciertas creencias y sentimientos que forman la cultura común del grupo.
Interaccionan entre sí para hacer progresar en su objetivo.
Tienen una permanencia temporal.
Tipos de grupos
.
Formal.
Informal.
De Mando.
De Trabajo o Tarea.
De Interés.
De Amistad.
Abiertos/Cerrados.
Naturales/Artificiales.
Diferencia entre grupo y equipo
Un grupo es un conjunto de personas, animales o cosas que están circunstancialmente reunidas o que comparten características comunes. Un equipo se aplica a las personas organizadas especialmente para realizar alguna actividad o trabajo.
Equipo
¿Que es un equipo?
Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinados.
Formación de grupos de trabajo
En el entorno organizacional la formación de grupos es una actividad habitual para alcanzar el éxito.
Trabajo en equipo
Es el trabajo hecho por un grupo de personas, donde todos tienen un objetivo en común.
Conflicto
¿Que es conflicto?
Combate, lucha, pelea. Usado, usada o usadas también en sentido figurado.
Características de conflicto
.
Elementos de conflicto
Indicadores de un conflicto
Tipos de conflicto
Conflicto laboral
Una disputa entre miembros de una organización a causa de diferencias de opinión, percepción o problemas de relación.
Conflicto social
Forma de conflicto generalizado entre grupos sociales relevantes que constituyen una sociedad humanista política y perseverante.
Conflicto internacional
Cuando existe un choque de intereses o posiciones encontradas entre naciones.
Niveles de conflicto
Conflicto intrapersonal
Proceso psicológico interno del individuo en el que diversas fuerzas psíquicas se oponen.
Conflicto interpersonal
Enfrentamiento entre diversos individuos dentro de la organización (ya sean pasivos o activos).
Conflicto intragrupo
Dentro del mismo grupo o departamento.
Conflicto intergrupo
Entre departamentos.
Conflicto interorganizaciónal
Entre organizaciones.
Manejo de conflictos
Solución de conflictos
Conjunto de técnicas y habilidades que se ponen en práctica para buscar la mejor solución, no violenta, a un conflicto, problema o malentendido que existe entre dos o más personas e, incluso, personal.
afirmación, en la que una persona intenta satisfacer sus propios intereses.
cooperación, en la que una persona intenta satisfacer los intereses de la otra persona.
Cruz Jurado Luis Javier 2022110302
2IV3 - Comunicación y liderazgo
Instituto Politécnico Nacional - CECyT 11
